2016年，印发《社区居委会标准化工作实务指导手册》1000册，规范导向标识、业务流程、线上互动等；梳理总结10类居民区常见工作事项；在居委会设置总服务台，规范首问接待制，落实错时工作制；推进“掌上居委会”建设，全区256个居委会中有67个居委会设立微信公众号。（陈婷）