2015年，根据国家信访局和市信访办要求，加强信访工作源头治理，组织力量梳理受理、录入、转交办、催办等工作流程，细化各个环节的工作程序和要求，多次组织各委办局和街道镇信访干部培训，明确信访事项首办责任制，每一件初次信访件都落实专人负责，做到按时转送、及时受理、程序规范、催办到位，实现初次信访“100％书面受理告知、100％按时书面答复、100％按期办结，新增重复率7％以下”工作目标，确保各项工作要求在末端得到有效落实。　（姜渊卉）