“12345”市民服务热线专项效能监察

时间:2017-06-26 来源: 普陀区地方志办公室

2015年,与区热线办建立季度工作例会制度,研究分析“12345”市民服务热线工作,了解工单办理情况,对热线集中反映的问题确定责任单位,推动解决老旧小区铁门维修、小区及道路地锁等群众集中反映的问题。审阅区热线办报送“客观件”389件,“不纳入测评件”36件,及时受理“纠风在线”网上群众诉求21件,对涉及的问题督促职能部门开展调查督办,提高群众满意度。 (李军林)