2015年，区市政署受理并处置“12319”城建热线、“12345”市民服务热线、“水务热线”“惠民热线”、110指挥中心、市民来电等3335个；受理并处置区建交委、市行业主管部门等转来的人民来信、媒体舆情等信件79件；受理并处置市、区人大、政协、党代表提案13件，实际解决市民反映所涉及市政井盖缺损、护栏缺损、道路坑塘、道路积水、污水冒溢、人行道缺损、施工噪音扰民等各类投诉问题，对涉及公用管线设施、物业房管设施、外区设施、市管设施等，向设施单位进行通报和转处。　（王晓庆）