2015年，加强户口信访和“疑难户口”化解，指导各派出所做好党的十八届五中全会期间重点信访人员稳控工作，做到信访接待“一周一访”，每周信访接待后要有研究并及时反馈信访人，杜绝工作环节中漏洞，防止违规操作，做到件件有着落；梳理分析“12345”市民服务热线，排摸信访不稳定因素，会同相关单位实地走访部分信访稳控人员，通过定期上门回访、电话沟通等形式，对信访人做好政策宣传、情绪疏导和稳定工作。针对“关于收养儿童申报户口”“残疾人外地配偶户口申报”“知青二子女”等信访突出问题，主动与民政、卫生等相关部门协调，共同做好调查工作。　（杨月琴）