2015年，区消费者权益保护工作共接待咨询、受理投诉3323次，其中接待咨询152次，受理投诉3171次，投诉量比上年减少11.3％。已办结投诉3154次，办结率99.46％，调解成功率99.14％。为消费者挽回经济损失333.31万元。区消保委联网单位处理投诉4503件，比上年增加16.18％。受理12345市民热线转派的消费投诉218次，已在规定时限内办结，成功率96.79％。为消费者挽回经济损失16.75万元。年内，在《解放日报》专版刊登文章2篇。在各投诉站点散发《新消费》免费刊物及各类专题消费知识宣传资料共8000余册。　（陆一）