2015年，社区事务受理服务中心自行制定176项相关标准，其中业务受理标准135项、管理标准41项。中心“一口式”受理服务机制不断完善，以为社区居民提供规范、便捷、亲和、优质的服务为宗旨，将标准化管理手段贯穿于日常管理和工作目标考核的各环节，努力提升社区事务受理服务中心的服务品质。年内，群众满意率达95.2％，并获2013—2014年度上海市标准化工作先进集体。 （陈敏）