一枝一叶总关情，一点一滴见初心。近年来，在社区治理的舞台上，总有这样一群“贴心人”，他们用心用情用力解决居民“急难愁盼”难题，社区的大街小巷里都遍布着他们的足迹，他们就是社区工作者。为了进一步激发基层治理队伍的活力，大力弘扬优秀社区工作者在各自岗位上的榜样作用，普陀区民政局特推出“身边的'靠谱'社工”专栏，定格社区工作者的最美瞬间，讲述那些温暖人心的身边“小事”。今天，让我们一起走进宜川路街道，感受宜川“靠谱”社工的风采。

王佳：知行合一的“贴心使者”

来自中远第四居委会的王佳，从事社区工作已整整四年，她的座右铭是：“知行合一，行知前行。任何时候动起来都不晚，无论经历什么，都要调整好心态继续前进。”这句话陪伴着她在社区工作的道路上一路成长，披荆斩棘。去年，苏州河岸线的贯通是两岸社区的头等大事，王佳所负责的辖区内的420户，900余居民全部都是沿河居民，居民们的意见纷沓而至，一时间众口难调，工作陷入停滞。王佳和其他社区干部一起，做好细致的前期准备工作后，将宣传落到“细”处。他们首先与熟识的楼内居民骨干和积极分子沟通，继而发动他们一起在楼内宣传相关政策，为其他居民进行详细的答疑解惑。虽然时间紧张，进程又有反复，但最终沿河的居民们一致都投下了赞成票，顺利完成了任务。王佳常说：“作为一名社区工作者，我们要不怕吃苦，不忘初心、牢记使命，让自己扎根于社区的土壤中，发光发热！”

葛万园：付诸真心的“调节大师”

宜川三村第二居民区。是一个典型的老年人多、困难人群多、外来人口多的“三多”老式小区，葛万园始终牢记自己调解主任的工作。通过上门走访，对辖区居民的家庭情况建立起详细的台账，尽可能地为居民解决更多“急难愁盼”，参与工作四年来，葛万园用实际行动换来了居民们的信任、好评与支持。在走访过程中，葛万园了解到辖区内有一户双独居家庭，两位老人因积年的矛盾，常和楼下居民发生争吵。在了解了基本情况后，葛万园立即策划处理方案，分别对两家进行协调沟通。为了缓解双独居家庭两位老人的情绪，葛万园更是主动扮演起“女儿”的角色，多次上门对两位老人进行耐心、温柔的劝导，缓解老人悲观的生活态度，引导老人打开心扉走出阴霾，最终化解了两家人的矛盾。葛万园一直坚信社区工作没有奇迹，只有踏实的足迹和努力的轨迹，做到“真用心、用真心”“真用情、用真情”才能见实效。

严雯：使命在肩的“青年干部”

疫情期间，宜川六村第二居委会居民区党总支书记身体抱恙，面对1680户近3580人的大型社区，严雯，这个89年出生的年轻干部将居民区大大小小的事务“一肩挑”了起来。已有八年工作经验的她在处理社区工作时，时常展现出“80后”青年干部特有的担当与责任。疫情封控初期，小区的核酸检测主要在广场上进行，但容易出现聚集的情况，排队秩序也不是很好。在和其他几位居委干部商量协调后，严雯带领着核酸小队将采样模式升级成了“居民不动、大白动”的模式。这一升级不仅一定程度上减少了交叉感染，在人员安排和物资准备的速度上也有了优化，更确保医护到位后第一时间便能开展核酸检测采样工作。核酸检测、抗原自测、上门采样、转运隔离、物资配送、看病就医、配药服务、个性需求……社区事务繁杂多变，防疫期间更是如此。为了更及时地处理问题，严雯的手机从不离身，哪怕是晚上洗澡的时候，也常常湿漉漉地接起紧急的电话。抗疫没有退路，在这个拥有3000多位居民的小区，严雯带领着居委干部们秉持着“战到最后一刻”的信念努力拼搏，为居民们建起了一道坚实的抗疫屏障。

杨小燕：善作善成的“守护先锋”

杨小燕是平江小区居委会主任，从2015年入职至今，在居委工作已满8年。平江盛世家园作为一个建于90年代的老旧商品房小区，非机动车乱停放的问题长期困扰着居民们。杨小燕通过不断的努力，协调各方力量，用自己的辛苦与汗水，为社区居民带去整洁的家园。环境杂乱无章、公共空间被侵占、居民出行受到影响，杨小燕将小区188弄楼前区域率先作为整治的“示范点”后，便开始了她的整治行动。杨小燕首先依托“三位一体”机制，通过线上、线下发布通知，提醒居民将废弃的“僵尸车”或可以提前移走的车辆进行第一轮的自行清理。继而举办了“废旧自行车换大米”活动，让周边居民可以对闲置废旧单车进行清理，同时也为整治行动打好基础。在居委会和居民的共同努力下，一天时间内，188弄门前乱停放的非机动车全部被移至附近的地下停车库并摆放整齐。同时，杨小燕还预留出5个“特殊停车位”，专供小区残疾人就近停放残疾车，得到了周边居民的认可。

曹文丽：实干笃行的“社区后盾”

自加入社工队伍起，曹文丽始终秉承“为民办实事，再苦再累也值得”的宗旨。在她看来，社区工作做得好坏与否，重点在于是否把党的政策与关怀落到实处，并且能让社区居民深刻感受到社区工作就是为民办实事、做好事、解决居民的急难愁盼。为了做好社区各项工作，使社区居民有一个安居乐业的生活环境，曹文丽始终相信，居民需求无论大小，自己都必须不折不扣尽职去做好。因为就居住在本小区，无论有任何突发事件，曹文丽总能第一时间赶到现场。一天傍晚，一位居民因为停车问题与其他居民发生矛盾，急匆匆地来找曹文丽。正在吃晚餐的曹文丽二话不说放下碗筷就出了门。在协调下，双方很快解决了停车矛盾。再次回到家时，饭菜已经凉了，但是成功为居民们解决了纠纷，曹文丽觉得自己的心都是暖暖的。疫情防控期间，无论白天还是深夜，只要有需要，曹文丽都会一心一意扑在工作上，为有需要的居民提供各式各样的暖心服务，为有序复工复产做好保障。

通过开展“优秀社工”展示专栏，希望全区广大社区工作者，牢记习近平总书记的殷切期望，学习区优秀社工的职业精神和工作事迹，努力成为人民群众的倾听者、陪伴者、守护者。普陀区民政局也将进一步加强社区工作者队伍建设，聚焦完善社区治理机制，提升社区治理水平，推动基层社区治理工作创新发展。