一场疫情，让上海各基层单位经受了一次治理水平的大考，也催生了新的社会治理要求。今天上午，记者从普陀区居委会规范化建设工作推进会上获悉，普陀区今年将在总结疫情期间治理经验基础上，结合全市推进“一网统管”要求，重点围绕居委会的规范标准化建设，以及“社区云”平台建设发力，目标是尽快提升社区治理水平，促进社区治理创新。

一场疫情，让上海各基层单位经受了一次治理水平的大考，也催生了新的社会治理要求。今天上午，记者从普陀区居委会规范化建设工作推进会上获悉，普陀区今年将在总结疫情期间治理经验基础上，结合全市推进“一网统管”要求，重点围绕居委会的规范标准化建设，以及“社区云”平台建设发力，目标是尽快提升社区治理水平，促进社区治理创新。

另一项普陀区今年将重点推进的工作，规范标准化建设，实则在当地有一定的基础。3年前万里街道率先开展，希望能够摒弃居委会普遍存在的随意性、粗放式的传统管理模式和差不多、还凑合的工作作风，树立“细节决定成败”的精细化管理理念，实现居委会从行政性平台向服务性平台的转变，覆盖盲点和真空地带。如今，随着新的管理体系的构建，种种“小变化”，让社区治理有了新面貌；种种“小创意”，深度激发了居民区创新活力。

据介绍，规范标准化建设是基于OSM现场管理系统的一套科学管理方法。该系统由香港现场管理学会创建，可以对人力、空间、物品、设备、信息、废物等进行合理配置和优化组织的动态过程，并通过计划、组织、领导、协调和控制等管理职能，实现“场所整洁、管理规范、运行有序、服务高效”效果，展现良好的政府窗口形象。

比如针对居委会办公室、储藏室，门前绿化、残疾人通道、公告栏以及小区门卫、停车区域等区域，可以从现场管理角度发现，许多居委会服务空间清洁度较低、空间定位杂乱，空间损坏维修机制不完善；物品的定位与存放不规范，挤占了大量的空间，造成财产资源和空间资源的双重浪费；在服务窗口和办公区域，工作人员对印信、消防、用电等安全问题意识不强；社区工作者们对自身的服务定位不够明确，仍停留在“个别修补式”“被动回应”的服务模式……而进行规范化、精细化管理之后，居委会对资源的管理可以依据《资源管理手册》；《便民服务手册》对居委会的服务进行梳理，让居民能够清楚的知道居委会的服务内容；《社区资源地图》将居民区内及周边资源通过地图形式表现出来，供居民参考，保证每一项工作、每一个细节都有“章”可循，再造社区治理流程。

今年，普陀区将结合全市关于居委会规范化建设的要求，在10个街镇选定了10家条件比较成熟的居委会，试点开展以现场管理为切入点的居委会规范化建设，在延续万里成功经验的基础上，打造规范化建设工作的品牌。“当然，规范化不代表千篇一律、不要求一刀切，而是要按照科学管理的层次，在规范化、精细化的基础上实现个性化。”普陀区民政局长刘义海进一步表示，每个居民区将因地制宜，分类治理，以需求和问题为导向，目标是把10个试点居民区打造成为符合普陀基层实际和自身发展需要的个性化样板。