疫情防控进入新阶段，国内新冠肺炎疫情形势向好，但全球情况日益严峻，疫情“倒灌”风险愈发凸显。稳住阵脚、守住“第一关”，严防境外疫情输入，普陀区高度重视、上下联手、全面聚焦，人力物力财力全力支持，织牢织密境外输入“防护网”，确保入境旅客从落地到隔离，全程无缝衔接、闭环管理。

工作部署，检查再检查，脚步不停

按照市里“外防输入、内控扩散”的疫情防控工作要求，区领导顾军、孙萍、杨元飞、王珏召开专题会，研究贯彻落实市政府关于重点国家入境人员隔离观察工作。至此，“机场防疫”号角吹响，部署动员即刻启动。

在区委区政府的坚强领导下，我区第一时间调动了来自民政、卫健委、公安分局、城管执法局、地区办、卫监所等单位以及街镇的120名骨干人员，设置指挥部，成立机场驻点专班，由区公安分局牵头负责虹桥机场，区民政局牵头负责浦东机场，并快速配齐数据交互组、社区转运组、消毒指导组、车辆调度组和后勤保障组，区级各单位以及街镇分工明确、支撑配合，共同把牢“第一关”。

时间紧、任务重、没有白天黑夜，区领导多次赴机场调研入境人员接送工作，到驻点查看工作情况，解决运作中的困难，看望慰问我区工作人员。区民政局班子领导深入驻点靠前指挥，现场办公、亲自检查，确保条线配合、组队衔接、人员有序、环节不断、保障到位，发现问题及时处置。

操作流程，优化再优化，协调同步

入境人员接收工作，从机场接收人员到送至社区居家隔离共涉及5个环节、16个部门和街镇，两大机场以及市相关单位，相互交叉的工作内容和协调配合的环节都比较多。为把“外防输入”工作职责落到实处，工作人员充分发扬艰苦奋斗、连续作战的精神，主动作为、反复磨合、协调步调、理顺流程，经过几日的工作摸索，基本形成一套相对合理的工作闭环，在实践中还将不断完善调整，实现更为流畅的工作链路。

入境人员入口管理和落地管理实行“五步走”：

1、机场驻守。浦东、虹桥班车根据实际客流量进行发送，每班医护、工作人员形成“随车三人组”，指挥部协调调度人员车辆，机场驻点工作人员听指令接应，24小时轮转工作。

2、驻点登记。入境人员抵达前，机场驻点工作人员做好基本信息预登记；抵达后，做好信息把关、核实、回传等工作。街道和居村同步做好住址核对和居家隔离消毒、布置等准备工作。

3、航站护送。航站楼驻点工作人员根据入境人员情况进行分类护送，集中转送人员送上大巴，统一送至锦江之星集中点；有私家车接送人员陪同送到停车场，发车再离开。

4、分流运送。入境人员送抵锦江之星集中点后，无居家隔离条件的入境人员安置到集中隔离点；符合居家隔离条件的入境人员转运至居住的社区。

5、居家隔离。居住地的居委干部、社区民警和社区医护人员形成“居村三人组”，在入境人员居住地等候接收，抵达后做好人员登记，陪同上门，出示居家隔离告知书，属地落实为期14天的居家隔离观察。

小细节、大方向，车辆调配“三定”破难题：锦江之星集中点，承担着机场大巴中转、中巴车辆转运、集中隔离人员安置“三合一”的任务，方便管理，也便捷入境人员。目前配有2辆中巴、3辆大巴，运营以浦东机场为例，机场到集中点来回近四小时，发车频次少，入境人员等待时间过长容易产生焦虑情绪，不利于后续管控；发车频次过多，效率低，易发生集中点车辆集聚。集中点门口消毒区容积有限，为防止车辆同进情况出现，必须有效错时。一个“环节点”，串成“一条线”，就一张《车辆排班表》，区民政局广泛听取各方意见、仔细研究消毒耗时、行车路线、航班规律，兼顾人员饭点等实际需要，浦东、虹桥车辆往来班次，根据实际客流量，从最早的一天15次压缩到一天9次，并整体改进调度联络方式方法，使得各方协调更顺畅。班次定了、车辆定了、人员定了，大家的心更定、活更清，后续《消毒动线图》的优化、《驻守机场工作人员排班表》的优化、群内信息管理的优化、安全保障措施的优化等一项项“实在活”加快运转起来。

服务管理，细化再细化，关爱常在

阻击境外疫情输入，阻断传染，不阻断关爱，对待入境人员隔离观察工作，我们既有力度又有温度。制作欢迎标语：在机场开展入境人员防疫宣传，普陀区机场驻点还制作了“欢迎回家”等温馨标语，让入境人员感受到祖国的温暖、家的安全。提供外语翻译：入境防疫措施对外国公民和中国公民一视同仁，为更好地与外籍人士沟通，开展机场驻点工作人员外语集训，实现基本情景外语交流和问题答疑，借助区外办专业力量，制作了英语、日语、韩语、意大利语、波斯语等多语种的《入境事项登记表》，告知清晰、表述准确，要求明白，取得入境人员的支持配合。开展安抚工作：航班集中，人员聚集等待登记时间较长，驻点人员及时进行情绪疏导，分散注意力；入境人员零散，集中转运间隔时间，组织入境人员上大巴车安心等待，车上工作人员进行安抚交流。开展流程引导：各个环节衔接有交代，引导解释有耐心。在机场大巴和集中点都放置下车顺序指示牌，确保入境人员能遵守秩序逐个下车、人员物品不漏不落。做好陪同服务：陪同工作做到“点对点、人对人”。机场有私家车接送的，陪同送至停车场；集中转运人员全程陪同到集中点；分流运送人员，送到居住地门口；进入小区由专人送到家门。从“国门”到“家门”一路护送，确保入境人员安全无害入境，降低群众的感染风险。

在做好入境人员细致服务的同时，也做好工作人员防疫保障的“大后方”。每日备齐工作人员医用口罩、防护服、护目镜、手套、免洗洗手液等防护物资以及饮用水、餐点等生活物资，对讲机、小喇叭等通讯工具和电脑、打印机、小黑板、纸笔等用品用具逐步配足配齐，睡袋、躺椅、充电宝、手机套等用品和小物件的准备，温暖着即将长期驻守机场驻点的同志们。

关口前移，我们守住一门，守护一城。

境外防疫，我们力度不松，温度不减。

普陀民政携手各方，握紧拳头，做好长期硬战准备，坚决完成党和人民赋予的使命任务。