为应对新冠肺炎疫情，加大社会救助保障力度，确保困难群众基本生活不受疫情影响，普陀民政立足三个“确保”，采取五大举措，全力做好疫情防控期间各项社会救助工作。

三个确保：确保各类社会救助资金及时发放，确保困难对象及时救助，确保应保对象“一个不漏” 。

五大举措：一是严格执行报告制度。每天通过微信或传真等方式报送困难对象新冠肺炎确诊病例、疑似病例及其他居家隔离的情况。万里街道每周电话回访低保在册人员，与居委民政干部配合，了解情况、关注动向，做到人员全覆盖、无死角、速汇报。

二是全力确保困难救助。组织人员通过电话、微信、上门等多种方式对低保对象、特困人员进行防疫知识宣传、家庭生活状况了解，重点掌握辖区内新冠肺炎患者家庭的健康和生活状况，对基本生活存在困难的，通过发放临时救助金等措施予以救助。长寿路街道对重点服务群体免费发放口罩，将区临时补助和社区临时补助申请相结合，因户制宜地做好帮困救助工作。真如镇街道在走访排摸困难群众时，发现一居民身患癌症，生活遇到困难，社区服务办第一时间购置崭新的冬被和内衣，为居民送上温暖，共克时艰。

三是主动开设绿色通道。对新申请低保等社会救助的，优化简化审核审批程序；对已纳入低保的困难家庭，延长定期核查时限；审核审批推行全流程网上办理，放宽户籍地申请限制实施临时救助等。长征镇对低保人员、特殊救济对象和重残等低收入人员进行重点关注，发现经济、生活出现困难的，及时送上救助金和生活用品。作为普陀区隔离安置点，长征镇对隔离人员入驻期间的生活，给予充分的保障。

四是加强特困人员照料服务。街镇设置包户组，确保特困供养人员“平时有人照应、生病有人看护”，发现特困人员出现疑似症状的，做到及时就诊，密切接触者落实隔离管理。

五是加大临时救助力度。充分发挥临时救助“兜底中的兜底”作用，在疫情防控期间，扩大临时救助范围，增设临时救助项目，开展先行救助行动，对因患新冠肺炎造成重大生活困难的，采取一事一议的方式加大救助力度。石泉路街道一居民原本就患有肺结核，生活困难居无定所。疫情一爆发，上海公共场所全面关闭，居民无处安身。街道得知讯息，立即组织相关部门，为其申请为期3个月的临时帮困，加快其廉租房申请流程。