“五违四必”整治是城市管理中的“硬骨头”，整治“五违四必”没有退路。截至10月 30日，真如完成拆违 面积 51486平方米，完成年计划的136.4%。为进一步提升真如城市面貌，真如镇街道贯彻市委、市政府有关文件精神，认真落实区委、区政府相关工作要求，全力开展“无违建居村（街镇）”创建，11月 13日，街道召开了无违建居村（街镇）创建工作动员会，正式打响了真如镇街道无违建居村（街镇）创建工作发令枪，第一批无违小区力争于12月15日前创建完毕。

今年以来，从“大刀阔 斧”的综合整治战，到“细针 密缕”的无违居村的创建，脏乱差造成的隐患减小了，居民生活的环境变美了，在这些变化的背后，经历了哪些艰难的过程？而真如，又给出了怎样的答案？本报将以专题形式，陆续刊登拆违背后的故事。

拆违难在哪？力度与温度，如何平衡

拆违过程有百般难，最难处理的莫过于如何妥善安置那些家有违建、但生活中确有实际困难的居民家庭。真如镇街道老旧小区多，基础设施差，限于历史原因，在八一小区，卫生间合用的情况就占到了一半，有些居民不得已利用公共部位搭建厨房、卫生间。

八一居民区书记姜文芳表示，对于本次拆违，大部分居民都是理解、配合的，但居民也有一些顾虑。有户人家，因为居住环境局促，将沐浴室挪到了天井，“阿拉也晓得，拆违是必须要拆的，但是拆掉后，汰浴哪能办？”还有一户人家也向居委会干部提出过，“洗衣机、微波炉没地方放。”

必须打消这些居民的顾虑，切实帮助他们安置拆违后的生活，“五违四必的最终目的，就是让居民的生活更美好。”

对此，街道、居委会相关人员多次实地调研考察，动脑筋，想办法，请居民坐下来一起聊方案、谈解决，硬是在“螺蛳壳”里做出“道场”：合理利用空间，增加隔板等设备，将厨房改造成集洗衣、做饭等于一身的“多用屋”；考虑到老年人的实际需要，还在改造卫生间的同时，不忘增添一些贴心装置，如安装扶手……“下一步考虑，是不是可以利用拆违腾挪出来的公共空间，打造公共厨房和公共浴室，让更多百姓受益。”街道相关人士表示。

虽说大部分居民是理解支持与配合拆违工作，但是也有少部分居民抱有抵触的情绪，有人抱有补偿心态，“总该有点补偿款吧？”而有人则抱有侥幸心态在观望，“先拆别人家好了，我们家放后面点。”“拆违是零补偿，拆违也不分早晚，对所有人都是公平公正的，”姜文芳表示，碰到这种情况，必须斩钉截铁地向居民灌输拆违的政策法规，坚持红线不妥协，二来也要积极引导居民具体问题具体解决，“侥幸心理是行不通的。”

八一小区有户人家，因为家庭矛盾，家中80 多岁的老父亲的睡房被安置在天井违建中，两个儿子很少前来看望，一开始都以各种理由对拆违工作进行推脱、延迟。姜书记多次上门，“情理法”三管齐下，一面宣传政策；一面指出他们的行为欠妥，为人子女赡养父母是应尽的义务；一面也帮他们积极出主意解决生活上的困难，“比如按照政策可以考虑申请廉租房啊。”

一番番入情入理的话语，一遍遍不厌其烦的情况分析，子女终于想通了。更让人欣喜的是，通过这件事，原本互动非常少的一家人，沟通多了，理解多了，关系也缓和了很多。

拆违拆出亲情，也能拆成朋友。真光五一户待拆户夫妻俩曾对拆违想不通，一个晚上没睡着，本来是想到居委会来“吵”，但居委会干部们说话和风细语，分析入情入理，说得他们火气也没了。想想大家还是一直要做邻居的，再看看周围的拆违大环境，这户居民也表示了理解和配合。一场拆违下来，原本关系一般的违建户反而与居委会干部们成了朋友。

“做居民工作是个细致活，”真光五居民区吴书记表示，“要与违建户就如‘老朋友’一样进行关心，及时将有些细节与施工方作沟通。”