万里街道的万里香泉苑小区是1997年建成的混合型小区，既有商品房、售后公房，也有拆迁回迁房，共有1212户居民。由于该小区使用年限较长，外立面老旧、空鼓、开裂，小区下水管道老化，居民家中漏水、渗水情况严重。随着人们生活水平的不断提高，租户车辆和外来车辆的不断汇入，小区停车位严重饱和，供不应求，停车难而引发的矛盾与投诉屡有发生。

“人民城市人民建，人民城市为人民”。面对社区居民多样化的需求，香泉路居民区党总支坚持党建引领，充分发挥“三驾马车”和多元主体作用，秉承“汇民智、知民意、集民力、顺民意、惠民生”的理念，将“一品香泉”自治家园理事会升级打造成为社区“红色议事厅”，深入推进“1+3+X”运作机制，整合力量齐抓共管，全覆盖收集民意、立项商议、民主决策，实实在在为居民群众解难事、办实事、做好事，把一个老年人多、困难人群多、老旧院落多、生活设施陈旧的社区转变成为管理有序、服务完善、文明祥和的社区。

疑难杂症进议厅  集思广益破难题

针对居民反响较集中的小区屋顶漏雨、墙面脱落、景观布局杂乱、道路停车困难和污水管道老化等问题，香泉路居民区书记把这些困扰居民的难题带进了“红色议事厅”, 通过时时聊（建立红色议事厅微信群，每天沟通）；天天见（现场碰头会形式，实地讨论方案）；周周议（每周联席会议共议问题的难点堵点）；月月通（每月支部、楼组长和志愿者会议通报）；年度述（年度党员大会述职，民主评议各项工作）的工作机制，经过10多次反复研究讨论，广泛听取居委会、业委会、物业公司、社区民警、党员代表、楼组长代表、志愿者骨干和居民代表等各方意见，先后启动6次业主征询工作，收获了大部分业主通过，同意率高达87.5%。最终，居民们等来了盼望已久的小区综合修缮项目。

“三驾马车”聚合力  火速行动见成效

项目确定后，香泉路居民区党总支迅速行动，充分发挥基层党组织的党建引领作用，整合服务管理资源，全程把握项目建设动态和进展情况，对推进过程中各项流程环节严格把关，确保程序完备、经费使用合理有效。“三驾马车”拧成合力、分工协作，居委会与相关职能部门和工程设计单位沟通协调，明确综合修缮具体实施计划和操作流程，量化预期目标；业委会聘请有资质的专业维修队伍，整体对小区卫生间污水管道进行更换；业委会依规使用专项维修资金，及时在业主大会和“红色议事厅”中通报经费使用和小区维修情况。

用心用情做实事  项目落地解民忧

在综合修缮施工过程中，难免会出现一些影响居民生活的施工工序等情况，居民起先不予理解，但通过“红色议事厅”的平台，居民之间第一时间相互进行沟通解释，有的达成共识表示理解，有的仍有疑惑，居委干部知晓后，直面困难、迎难而上，会同业委会成员与楼组长上门和居民进行耐心答疑解惑，在动之以情、晓之以理的劝说下，社区居民清楚了解了施工中每一个节点，逐步开始愿意支持和配合社区工作。随着综合改造项目的稳步推进，改造成果初步显现，道路拓宽与绿化调整减少了小区的安全隐患，停车难的问题得到改善；污水管道的更换居民纷纷点赞。

在社区“红色议事厅”的推动下，多项惠民举措一一落地开花，广大社区党员群众深受感染，志愿者队伍数量持续增多，社区党员、志愿者和楼组长纷纷站出来，各方力量真正融入到社区自治共治中，共计2000余人次参与社区疫情防控、推进“垃圾分类”、创建“文明城区”等重点工作，为打造美丽和谐的社区贡献力量。