数据是社区精细化管理的支撑，也是基层干部掌握社情民意的指南。对每位居委干部来说，实现自己小区内的动态化管理，保持数据的准确性，是日常工作中尤为重要的一件事。而对于上级主管部门制定相关政策也有着重要意义。因此，及时更新掌握各类社区信息数据成为扎实精细管理社区的关键之钥。

 “铁脚板”们换代升级新模式

虽然传统纸质档案向电子档案转变已有些年头，居委干部的工作模式也从使用手工制作的“小白卡”统计上门搜集到的居民信息，转变为录入电脑台账，但由个人记录的手工台账受到字迹模糊、时间延迟、格式差异等多因素影响，时常出现录入信息不准确的情况。以汪家井居民区为例，居委会下辖6个小区，共2472户居民，对此，居委主任陈琦不无感慨地说：“以前，小区每一块居民区都有具体负责人。一旦这个人出现缺位，临时接替者不了解居民家中情况，在外不得不打电话给居委会查询居民信息，中间环节颇多，既耽误事，也造成不必要的麻烦。”

不过，这个令曾令陈琦犯愁的问题正在发生好转。近期，汪家井社区的居委干部们在上门走访居民时，动动手指就可在手机上输入、更新居民信息。如果碰到居民家中出现紧急情况，也能在手机程序上找到相关紧急联系人。 

为智慧社区打造基础数据库

这一切源于甘泉路街道以此次新冠疫情防控工作为契机，利用疫情防控期间口罩预约小程序、出入证小程序、返沪人员信息登记和居民区上门排摸等多渠道采集的数据，结合居委会日常居民信息登记台账，对居民信息进行逐一核对和补充，建立了覆盖街道辖区4.5万余户居民的一户一档“家庭档案”。

一户一档“家庭档案”包含房屋信息和居民信息两个维度。其中，“房屋信息”主要是针对每个居民小区的实有房屋建立信息档案，包括该地址的业主信息、机动车保有信息，房屋状况是自住、空关或是租赁等信息。“居民信息”则按照实有人口登记更为详细，每一条居民信息都对应到房屋地址，采集包括政治面貌、婚姻、民族、工作单位、社区身份等共15项基本信息。在每个小区楼组的首页，以红黄蓝紫灰五色标签，对本楼组党员、楼组长、业委会成员、租户家庭、空关户等进行图文标注，使楼组情况一目了然。

在现场，居委会干部通过手机程序，即可实现数据的实时新增、修改、查询。另外，运用标签筛选功能，快速准确地查询到工作对象的家庭信息。在某些重要关键时刻或成员紧急需求上，居委干部可相应做出动员或召集，其详细情况也能一并被上级部门所掌握，进行支援等。

目前，一户一档信息化“家庭档案”的系统后台已初步开发完毕。全部数据将在近期完成导入工作，在甘泉路街道20个居委会开展试运行。随着一户一档“家庭档案”的建立，甘泉路街道居民基本信息库逐渐成型，实现了“房对应人、人对应档、档内有详情”的数据把控。

智慧社区信息化管理平台现雏形

光有一户一档“家庭档案”，对形成智慧社区管理来说仍显单薄。对此，甘泉路街道积极整合相关资源，推进“家庭档案”同原有精准服务老年群体的“智慧养老”平台整合，实现后台数据的联动和共享，以此探索建立“幸福甘泉智慧社区信息化管理平台”。

今后，该平台将陆续开放家庭档案、民生养老、社区管理、社区平安四大模块，以“家庭档案”提供的房屋和居民信息为基础数据，通过后台数据的联动，实现社区管理服务中各类数据的整合和统计分析，有利于街道更好地掌握社情民意，推进社区各项管理服务的精准对接，提高工作效率。

目前，“民生养老”模块已较为成熟，使用者可通过居民标签进行快捷的信息筛选。实时新增、查询、统计社区各类民生重点服务对象信息，对独居老人、长护险服务对象、老伙伴计划服务对象、享受为老助餐人员、纯老家庭、失独家庭等特殊对象，进行精准管理和服务，成为社区公共服务的有力抓手。不久之后，社区管理和社区平安两大模块也将陆续上线，覆盖到甘泉路街道社区治理各个方面，大幅提升社区管理智能化水平。

此外，为了保证数据信息的安全，预防和杜绝居民个人信息的泄露，依据《中华人民共和国保守国家秘密法》等有关法律法规，甘泉路街道与所有参与此项工作的人员，包括居委干部、系统开发企业，均签订保密协议。进入系统操作的工作人员需要预先经过身份审核开通权限，每个工作人员都有独立的账号和密码，使得所有的操作均有痕迹可查，切实保护好个人信息安全。

“我们将尽力把这个平台打造成一个社区信息‘蓄水池’，助力社区精细化管理，让社区干部开展工作更迅速、便捷。”甘泉路街道自治办主任李慧英介绍。

通过建立幸福甘泉智慧社区信息化管理平台，将使得甘泉路街道在未来及时全面地掌握辖区内小区人房动态、有效引导居民积极参与社区自治共治。在减轻“铁脚板”们负担之外，其社区管理效能和精度也将得到大幅提升。