丁佐勇代表：

关于您提出的“老旧小区提升改造工作推进速度建议”的代表建议收悉，经研究，现将办理意见答复如下：

根据“普陀区城市更新行动——蓝网?绿脉?橙圈提升计划”，区房管局围绕“安居、宜居、乐居”等主题，正加速推进老旧小区品质宜居再提升相关工作，努力让百姓居住更为舒适温馨。

关于加快老旧住宅小区改造推进速度的建议，我局根据国务院《全面推进城镇老旧小区改造工作的指导意见》和市区两级政府打造品质民生工作的总体部署，计划以更高标准、更高质量、更高品质开展相关老旧小区的宜居品质提升改造工作，并在今年进一步深化落实相关举措。

一方面将加快做好整小区全面品质修缮工作，根据区级层面旧住房修缮改造工作导则和设计、施工相关指导文件的基础上，坚持“内外兼修，美丽宜居”修缮原则，进一步规范推进机制，坚持“规划设计”先行，致力“内外兼修，美丽宜居”理念，综合利用老旧小区闲置资源，进行居住功能整合叠加，空间资源的复合打造。另一方面将积极做好老旧小区专项提升；自2021年起，计划用5年的时间，对相关小区按照“缺什么、补什么”、“需什么、改什么”的原则，全覆盖启动“一小区一方案”设计工作，集中在生命通道打开、社区适老化改造、住宅公共楼道精品化打造等七个方面进行专项提升。将居民电梯加装、适老化改造、闲置资源利用作为重要的同步实施内容前置征询并协同实施，积极探索引入社会资本参与到老旧小区的修缮改造工作中来，最大可能利用老旧小区内的闲置资源，实现硬件功能的整合叠加，扩展社区有限资源，实现老旧小区更新的品质和速度的全面再提升。

关于提出的改善物业服务等级、服务内容，让居民感受获得感，通过招投标方式确定物业管理公司，适当收取物业费，车位费，租赁费等建议。为构建文明和谐、宜居宜憩的“美丽家园”，不断提升区域人民群众的满意度、获得感，区房管局2020年出台《普陀区开展老旧小区“美丽家园示范点”创建工作方案》，并已开展以下几方面工作以推动物业管理赋能升级。

一是提高行业标准。制定并下发了《普陀区深化既有住宅小区窗口规范化建设的通知》，要求物业服务企业要提高主观能动性，做实物业服务“六个一”。二是开展行业技能大练兵。通过加强企业培训，建立区级层面的“技术达人预选库”，并督促力量薄弱企业制定落实维修能级提升专项方案。三是设置【物管先锋】专栏。集中推出系列报道，多视角挖掘普陀物业行业创新管理经验。四是强化行业党建引领。制定并下发《关于以党建引领普陀区物业行业服务能级提升的指导意见》，力促实现物业行业党建与区域化党建、单位党建联动互补，以榜样示范带动行业品牌建设。五是提升监管手段。聚焦“诚信履约、规范履约”，把“12345”市民服务热线中投诉量、物业履约业主评价纳入考核。六是落实整改督查，结合创城巩卫、爱国卫生运动等具体工作，制定并下发《关于进一步做好住宅小区迎接创城测评工作的通知》等文件，并委托第三方专业机构对创城工作开展专项检查，对检查过程中发现的问题逐一进行靶向施策。

上海市普陀区住房保障和房屋管理局

                                                   2021年3月30日

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