区发改委：

农工界别组提出的“关于进一步优化普陀区营商环境的建议”的提案收悉，经研究，现将会办意见函告如下：

为了落实服务企业责任、凝聚服务企业合力、提升服务企业能级，营造良好区域投资服务环境。区投促办按照普陀区“不忘初心、牢记使命，勇当新时代排头兵、先行者”大调研部署动员会精神，进一步增强服务企业意识，千方百计为企业提供精准化、精细化服务，甘当服务企业的“店小二”，切实增加企业归属感、认同感和获得感。

一、坚持以战略为导向，优化营商环境工作体系

构建区创新服务工作推进小组领导、职能部门支撑保障、地区投资促进中心实施和街道协同的三层级创新服务框架体系，确保形成政策扶持有力、审批服务高效、信息交流通畅、会商机制有效的服务工作格局。一方面,建立联席会议制度，定期邀请区创新服务工作推进小组、职能部门、地区投促中心及街道，召开服务经济工作例会，分功能区层面、区级层面协调解决企业服务相关问题。另一方面，以“两站一中心”为载体，完善以区域楼宇（园区）综合服务站点为前台、投资促进中心为枢纽、职能部门为后台的协同办公服务体系，搭建交流沟通和企业诉求受理处置平台。

二、坚持以需求为导向，全领域聚焦企业诉求

按照“亲”与“清”的要求，形成政企良好互动关系，不断提升企业的获得感和对普陀的认同感。一方面，完善调研走访机制。2018年1月，普陀区大调研专项工作全面启动，区投促办根据区委区政府工作部署，牵头负责企业调研的整体推进，锁定了全区4万余家企业。按照“全覆盖、多层级”的原则，领导带头、全区参与，条块结合、压实责任，通过走访调研，发现问题，解决问题，完善制度，形成机制。另一方面，搭建政企沟通平台。区投促办定期在全区范围内召开普陀区企业恳谈会，邀请区长、分管副区长与区内部分成长性好、具有发展潜力企业面对面交流，协调解决和及时反馈相关企业的诉求。在对接企业诉求的过程中，甘当企业服务的“店小二”，着力解决企业生产经营中的“堵点”“痛点”和“难点”，为企业提供更加精准化、精细化的服务，增加企业归属感、认同感和获得感，进一步优化普陀营商环境。

三、坚持以问题为导向，探索企业服务新模式

服务企业内容繁杂，涉及众多职能部门，区投促办协同多部门构建服务联动机制，利用综合治理的优势，将各部门的资源有机整合起来，畅通政企信息通道，采用“普陀区机关服务企业志愿团”线下送服务进楼宇园区，“普陀企业服务直通车”微信公众号线上为区内企业发布资讯、答疑解惑的“双线组团服务”模式，提供政策（普惠、产业、专项）、人才服务、职工社保、居住证积分、税务等问题的咨询服务，由对口部门来受理解决相关企业诉求，缩短企业诉求响应时间，提高服务企业的针对性和有效性。

以上意见供你单位统一答复提案者时参考。

                            上海市普陀区投资促进办公室

                                   2018年4月2日

联系人姓名：吴  昊               联系电话：52564588-1312

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