２０１７年，中国工商银行普陀支行业务发展呈现良好态势，经营效益再创历史新高，存贷规模持续增长，本外币各项存款余额同业第一，本外币各项贷款余额同业第一，中间业务收入同业第一；贷款不良率和不良余额持续下降。建议补充上述内容的有关数据。推进公司信贷转型，拓展优质信贷市场、普惠金融业务至科创园区，表外业务实现突破。以国际业务、结算支付、资管托管、三融产品（融ｅ联、融ｅ行、融ｅ购）等为抓手，做好客户服务能级提升，同时做大零售板块优势，带动对私客户批量发展和场景化营销，加快个人客户特色化、专属化、便捷化金融服务转型。以加强网点管理为重要抓手，深入推进“十大重点领域和关键环节”专项治理，落实代理销售三公开，强化过程管理和突出环节监管，确保经营合规、管理精准、风险可控，严防各类案件和风险事件，管理机制不断优化。渠道布局不断优化，编制支行三年网点发展规划，１家网点蝉联中国银行业五星级网点，２家网点分别获评总行五星级网点和四星级网点，１名员工获评中国银行业明星大堂经理；以“服务口碑新变化”主题活动，优化服务体验，全年客户满意度达９９．５％以上。开展党的十九大精神学习活动，推进“两学一做”（学党章学规、学系列讲话，做合适党员）学习教育常态化制度化，开展微党课展示评比、“普陀微朗读”等活动，打造“长风论坛”培训品牌；贯彻“党建＋”工作理念，立足支行实际开展大学习、大宣传、大宣讲、大调研，发挥身边党员表率作用，开展３场联学共建和百余场金融服务行商活动，以党建带动业务拓展。（徐承之）