２０１７年，交通大众客运公司贯彻党的十九大精神，按照集团发展战略，抓重点、补短板、增后劲、防风险，完成董事会确定的经营利润目标和管理指标。年内，实现营业收入９８３０．２１万元，比上年增长９．９６％；利润总额１４６７．２９万元，比上年增长７．８６％；净利润１２０３．８０万元，比上年增长９．９１％。投资回报率达２５％，人均税后利润８．２５万元，创历史新高。公司获评行业春运先进单位、市道路交通安全管理工作先进单位。完善资产结构，采取公车公营、合作经营、委托经营、承包经营等不同资产结构和经营方式。完善人员结构，探索新型劳动用工形式，扩大劳务派遣用工和特殊用工比重，降低经营成本和用工风险，劳动力总量比上年下降５．１２％。调整业务结构，发挥整合中宁路长途客运站后班线规模效应，优化出行方式，加强站队合作，提高资源利用，形成竞争新优势。积极参与招标，全年新增班车１６辆。服务重大赛事会展，完成Ｆ１、ＡＴＰ、汇丰高尔夫、黄金大奖赛、世界马术锦标赛、斯诺克等赛事８８５车次交通保障；完成华为新品发布会和连接会、上海装饰设计展览会、国药励展等大型会务４４３车次交通保障；完成汇丰银行、盈科控股、巨人网络、联邦快递、沙伯基础和罗氏制药等公司年会２４０车次交通保障。实施“阳光采购”，集中对轮胎、油料、车辆配件等比价采购，轮胎平均价格下降１２．５％，安全锤费用比市场价下降５１．３５％。加强“七个落实”（落实安全生产责任制，安全教育，隐患排查治理，阶段性、积极性安全管理措施，动态监管，制订国务院第七巡查组对金山客运站安全检查整改方案，老事故排查和责任事故倒查），事故发生率比上年下降３２．５６％，客运站全面推行实名制购票乘车。制订公司《改善服务环境，提升服务质量（２０１７—２０１８）行动计划》。围绕车容车貌、仪容仪表、规范服务３项基础服务内容，开展ＫＰＩ（关键绩效指标）考核与定期分析。自营班车客服回访率达到全覆盖。零租业务回访率达９５％。严格执行强制保养制度。年内，二级维护１００７辆次，保养计划执行、公安检车、月度等评执行率１００％。全年报废车辆４２辆，更新车辆３８辆。修订公司新进员工操作流程，定期做好运营平台驾驶员信息比对。加强绩效考核，分别实施中层管理干部、一般管理人员、各岗位员工考核办法和晋级管理办法，实现人均工资收入增幅８％的目标。制订公司争创集团级优秀服务企业工作计划。设立１００平方米的档案室，完成档案升级管理。加强信息化建设，提高业务调派、实名购票、财务结算、网络办公及数据安全。（茆训伟）