8月3日上午，针对《劳动报》报导的长风海洋世界“黄牛”组团揽客倒票的情况，区旅游局立即进行了研究，联系长风海洋世界，就舆情的真实情况进行了深入了解。随即，快速前往长风海洋世界现场进行巡查，深入了解情况。据现场勘查，长风海洋世界的确存在黄牛借机加价倒票的行为。区旅游局在了解到具体情况后，对长风海洋世界提出了以下几点要求：

1、加强企业内部管理，进一步做好票务管理工作，采取有效措施，积极应对大客流购票，维护票务秩序，从根本上杜绝黄牛的产生。

2、加大现场管理力度，增加售票窗口，加快购票速度，添置购票指示标志，对特殊人群开设快速通道、增加员工及志愿者对游客购票引导，确保游客能够快速、有序进入场馆参观。

3、加强现场保安巡视力度，现场保安佩戴统一标识上岗，与客服部紧密配合，维护现场秩序。同时，联手长风派出所公园警务站、长风公园，动员志愿者队伍参与现场安全与秩序的管理，防止黄牛在游客队伍中随意插队揽客倒票，确保现场井然有序。

在公安部门、园方、与相关部门联手整治的情况下，区旅游局就关于今后的长效管理机制进行了研究，与多方沟通并达成了以下几点共识：

1、长风海洋世界将继续联动长风派出所及长风公园等方面，对即将来临的“十一”黄金周等重要节假日进行研究部署，增派工作人员对现场的安全、秩序等各方面进行维护，同时，增加临时指引标志，并对客流进行引导。

2、长风海洋世界将与长风公园志愿者协会做好对接，在可能发生大客流集聚的时间，做好志愿者工作安排，维持好现场购票秩序，保证游客安全有序入馆游览。

3、长风海洋世界将针对大客流情况重新制定新的应急预案，提升应对突发事件的应急处置能力。同时，在应对突发事件的同时，及时和相关职能部门反馈，对突发事件的具体情况做好详细汇报工作。

4、长风海洋世界要联手区公安部门、区市场监管部门及公园管理方，针对“黄牛”贩票现象，共同拟定相关整治管理措施，抓出实效，维护秩序，消除“黄牛”贩票的负面影响，优化普陀区旅游环境，提升普陀区旅游形象。

上海市普陀区旅游局

2017年8月7日