依据市政府办公厅《建立“一网通办”政务服务“好差评”工作制度方案》的要求，为切实完善我区“好差评”全流程工作机制，现将2024年3月窗口单位“好差评”工作情况做如下通报：全区28家窗口单位线下办件量总计55048件，获取“好差评”评价73486件，差评率为0.04‰。其中，好评73484件、差评2件。

普陀区政务服务窗口单位“好差评”反馈统计情况表（2024年3月）
序号	单位名称	窗口名称	线下办件量	窗口服务线下评价
				评价情况						差评回复情况			实名差评回访情况
				评价总数	线下办件好评数	差评数	实名差评数	差评率 （差评数/ 办件量）	评价率 （评价总数/办件量）	及时回复数	逾期回复数	及时回复率	回复满意数	回访满意率
1	区政务服务中心	政务服务中心	3295	3533	3533	0	0	0	107.22%	/	/	/	/	/
2	区司法局	法律援助中心	112	118	118	0	0	0	105.36%	/	/	/	/	/
3	区规划资源局	自然资源确权登记事务中心	6261	6399	6399	0	0	0	102.20%	/	/	/	/	/
4	区人社局	就业促进中心	1344	1369	1369	0	0	0	101.86%	/	/	/	/	/
5	区民政局	婚姻登记中心	948	964	964	0	0	0	101.69%	/	/	/	/	/
6	区医保局	医保中心	1917	1943	1943	0	0	0	101.36%	/	/	/	/	/
7	区房管局	房地产交易中心	809	809	809	0	0	0	100.00%	/	/	/	/	/
8	区退役军人事务局	退役军人服务中心	14	14	14	0	0	0	100.00%	/	/	/	/	/
9	长寿路街道	长寿路街道社区事务受理服务中心	3565	5487	5487	0	0	0	153.91%	/	/	/	/	/
10	石泉路街道	石泉路街道社区事务受理服务中心	3137	4782	4782	0	0	0	152.44%	/	/	/	/	/
11	长征镇	长征镇社区事务受理服务中心	4564	6914	6914	0	0	0	151.49%	/	/	/	/	/
12	万里街道	万里街道社区事务受理服务中心	2583	3909	3909	0	0	0	151.34%	/	/	/	/	/
13	宜川路街道	宜川路街道社区事务受理服务中心	3410	5092	5092	0	0	0	149.33%	/	/	/	/	/
14	曹杨新村街道	曹杨新村街道社区事务受理服务中心	4187	6161	6161	0	0	0	147.15%	/	/	/	/	/
15	真如镇街道	真如镇街道社区事务受理服务中心	5073	7367	7366	1	1	0.20‰	145.22%	1	/	1	1	1
16	长风新村街道	长风新村街道社区事务受理服务中心	3410	4813	4812	1	1	0.29‰	141.14%	1	/	1	1	1
17	桃浦镇	桃浦镇社区事务受理服务中心	5406	7479	7479	0	0	0	138.35%	/	/	/	/	/
18	甘泉路街道	甘泉路街道社区事务受理服务中心	3950	5187	5187	0	0	0	131.32%	/	/	/	/	/
19	区市场监管局	宜川市场监管所	49	60	60	0	0	0	122.45%	/	/	/	/	/
20		长征市场监管所	150	167	167	0	0	0	111.33%	/	/	/	/	/
21		长寿市场监管所	163	180	180	0	0	0	110.43%	/	/	/	/	/
22		长风市场监管所	116	128	128	0	0	0	110.34%	/	/	/	/	/
23		曹杨市场监管所	59	63	63	0	0	0	106.78%	/	/	/	/	/
24		桃浦市场监管所	148	156	156	0	0	0	105.41%	/	/	/	/	/
25		万里市场监管所	80	84	84	0	0	0	105.00%	/	/	/	/	/
26		甘泉市场监管所	114	119	119	0	0	0	104.39%	/	/	/	/	/
27		真如市场监管所	144	148	148	0	0	0	102.78%	/	/	/	/	/
28		石泉市场监管所	40	41	41	0	0	0	102.50%	/	/	/	/	/
合计			55048	73486	73484	2	2	0.04‰	133.49%	2	/	100%	2	100%

注：1、好评数仅统计线下办件评价的数据（包括现场PAD、动态二维码），差评数包含窗口评价、静态二维码评价、线下办件评价。

      2、线下办件好评数已根据办件编号删除重复项。

      3、差评数中已删除重复差评。