依据市政府办公厅《建立“一网通办”政务服务“好差评”工作制度方案》的要求，为切实完善我区“好差评”全流程工作机制，现将2024年2月窗口单位“好差评”工作情况做如下通报：全区28家窗口单位线下办件量总计34278件，获取“好差评”评价43649件，差评率为0.03‰。其中，好评43648件、差评1件。

普陀区政务服务窗口单位“好差评”反馈统计情况表（2024年2月）
序号	单位名称	窗口名称	线下办件量	窗口服务线下评价
				评价情况						差评回复情况			实名差评回访情况
				评价总数	线下办件好评数	差评数	实名差评数	差评率 （差评数/ 办件量）	评价率 （评价总数/办件量）	及时回复数	逾期回复数	及时回复率	回复满意数	回访满意率
1	区政务服务中心	政务服务中心	1870	2435	2435	0	0	0	130.21%	/	/	/	/	/
2	区司法局	法律援助中心	61	73	73	0	0	0	119.67%	/	/	/	/	/
3	区医保局	医保中心	1210	1346	1346	0	0	0	111.24%	/	/	/	/	/
4	规划和自然资源局	自然资源确权登记事务中心	3079	3270	3270	0	0	0	106.20%	/	/	/	/	/
5	区民政局	婚姻登记中心	623	642	642	0	0	0	103.05%	/	/	/	/	/
6	区人社局	就业促进中心	632	644	644	0	0	0	101.90%	/	/	/	/	/
7	区房管局	房地产交易中心	372	372	372	0	0	0	100.00%	/	/	/	/	/
8	区退役军人事务局	退役军人服务中心	0	0	0	0	0	0	0.00%	/	/	/	/	/
9	长寿路街道	长寿路街道社区事务受理服务中心	2312	3469	3469	0	0	0	150.04%	/	/	/	/	/
10	长风新村街道	长风新村街道社区事务受理服务中心	2088	3050	3050	0	0	0	146.07%	/	/	/	/	/
11	宜川路街道	宜川路街道社区事务受理服务中心	2161	2901	2901	0	0	0	134.24%	/	/	/	/	/
12	甘泉路街道	甘泉路街道社区事务受理服务中心	2558	3398	3398	0	0	0	132.84%	/	/	/	/	/
13	万里街道	万里街道社区事务受理服务中心	1565	2061	2061	0	0	0	131.69%	/	/	/	/	/
14	桃浦镇	桃浦镇社区事务受理服务中心	3439	4480	4479	1	1	0.29‰	130.27%	1	/	100%	1	100%
15	石泉路街道	石泉路街道社区事务受理服务中心	2079	2706	2706	0	0	0	130.16%	/	/	/	/	/
16	长征镇	长征镇社区事务受理服务中心	3024	3903	3903	0	0	0	129.07%	/	/	/	/	/
17	真如镇街道	真如镇街道社区事务受理服务中心	3921	4895	4895	0	0	0	124.84%	/	/	/	/	/
18	曹杨新村街道	曹杨新村街道社区事务受理服务中心	2785	3436	3436	0	0	0	123.38%	/	/	/	/	/
19	区市场监管局	甘泉市场监管所	24	32	32	0	0	0	133.33%	/	/	/	/	/
20		桃浦市场监管所	69	87	87	0	0	0	126.09%	/	/	/	/	/
21		长征市场监管所	52	61	61	0	0	0	117.31%	/	/	/	/	/
22		长风市场监管所	75	86	86	0	0	0	114.67%	/	/	/	/	/
23		长寿市场监管所	105	120	120	0	0	0	114.29%	/	/	/	/	/
24		万里市场监管所	16	18	18	0	0	0	112.50%	/	/	/	/	/
25		曹杨市场监管所	27	30	30	0	0	0	111.11%	/	/	/	/	/
26		石泉市场监管所	23	24	24	0	0	0	104.35%	/	/	/	/	/
27		真如市场监管所	84	86	86	0	0	0	102.38%	/	/	/	/	/
28		宜川市场监管所	24	24	24	0	0	0	100.00%	/	/	/	/	/
合计			34278	43649	43648	1	1	0.03‰	127.34%	1	0	100%	1	100%

注：1、好评数仅统计线下办件评价的数据（包括现场PAD、动态二维码），差评数包含窗口评价、静态二维码评价、线下办件评价。

      2、线下办件好评数已根据办件编号删除重复项。

      3、差评数中已删除重复差评。