依据市政府办公厅《建立“一网通办”政务服务“好差评”工作制度方案》的要求，为切实完善我区“好差评”全流程工作机制，现将2023年11月窗口单位“好差评”工作情况做如下通报：全区28家窗口单位线下办件量总计73264件，获取“好差评”评价91881件，差评率为0.01‰。其中，好评91880件、差评1件。

普陀区政务服务窗口单位“好差评”反馈统计情况表（2023年11月）
序号	单位名称	窗口名称	线下办件量	窗口服务线下评价
				评价情况						差评回复情况			实名差评回访情况
				评价总数	线下办件好评数	差评数	实名差评数	差评率 （差评数/ 办件量）	评价率 （评价总数/办件量）	及时回复数	逾期回复数	及时回复率	回复满意数	回访满意率
1	区司法局	法律援助中心	89	114	114	0	0	0	128.1%	/	/	/	/	/
2	区医保局	医保中心	1000	1036	1036	0	0	0	103.6%	/	/	/	/	/
3	区人社局	就业促进中心	1260	1286	1286	0	0	0	102.1%	/	/	/	/	/
4	区民政局	婚姻登记中心	1051	1057	1057	0	0	0	100.6%	/	/	/	/	/
5	区退役军人事务局	退役军人服务中心	1	1	1	0	0	0	100.0%	/	/	/	/	/
6	区政务服务中心	政务服务中心	3342	3339	3339	0	0	0	99.9%	/	/	/	/	/
7	区房管局	房地产交易中心	824	823	823	0	0	0	99.9%	/	/	/	/	/
8	区规划资源局	自然资源确权登记事务中心	6833	6703	6703	0	0	0	98.1%	/	/	/	/	/
9	长寿路街道	长寿路街道社区事务受理服务中心	5322	8290	8290	0	0	0	155.8%	/	/	/	/	/
10	长风新村街道	长风新村街道社区事务受理服务中心	4650	7073	7073	0	0	0	152.1%	/	/	/	/	/
11	长征镇	长征镇社区事务受理服务中心	6696	9126	9126	0	0	0	136.3%	/	/	/	/	/
12	万里街道	万里街道社区事务受理服务中心	3429	4633	4633	0	0	0	135.1%	/	/	/	/	/
13	曹杨新村街道	曹杨新村街道社区事务受理服务中心	6340	8457	8457	0	0	0	133.4%	/	/	/	/	/
14	石泉路街道	石泉路街道社区事务受理服务中心	4769	6348	6348	0	0	0	133.1%	/	/	/	/	/
15	真如镇街道	真如镇街道社区事务受理服务中心	7544	10017	10016	1	1	0.13‰	132.8%	1	/	100%	1	100%
16	桃浦镇	桃浦镇社区事务受理服务中心	8054	10062	10062	0	0	0	124.9%	/	/	/	/	/
17	甘泉路街道	甘泉路街道社区事务受理服务中心	5866	6641	6641	0	0	0	113.2%	/	/	/	/	/
18	宜川路街道	宜川路街道社区事务受理服务中心	4936	5413	5413	0	0	0	109.7%	/	/	/	/	/
19	区市场监管局	长风市场监管所	98	135	135	0	0	0	137.8%	/	/	/	/	/
20		长寿市场监管所	169	224	224	0	0	0	132.5%	/	/	/	/	/
21		宜川市场监管所	56	72	72	0	0	0	128.6%	/	/	/	/	/
22		长征市场监管所	301	352	352	0	0	0	116.9%	/	/	/	/	/
23		桃浦市场监管所	138	159	159	0	0	0	115.2%	/	/	/	/	/
24		石泉市场监管所	141	150	150	0	0	0	106.4%	/	/	/	/	/
25		万里市场监管所	32	34	34	0	0	0	106.3%	/	/	/	/	/
26		甘泉市场监管所	91	96	96	0	0	0	105.5%	/	/	/	/	/
27		曹杨市场监管所	86	89	89	0	0	0	103.5%	/	/	/	/	/
28		真如市场监管所	146	151	151	0	0	0.00‰	103.4%	/	/	/	/	/
合计			73264	91881	91880	1	1	0.01‰	125.4%	1	0	100%	1	100%

注：1、好评数仅统计线下办件评价的数据（包括现场PAD、动态二维码），差评数包含窗口评价、静态二维码评价、线下办件评价。

      2、线下办件好评数已根据办件编号删除重复项。

      3、差评数中已删除重复差评。