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关于2023年7月普陀区政务服务窗口单位“好差评”反馈情况的报告
2023年08月15日 来源： 上海普陀依据市政府办公厅《建立“一网通办”政务服务“好差评”工作制度方案》的要求，为切实完善我区“好差评”全流程工作机制，现将2023年7月窗口单位“好差评”工作情况做如下通报：全区29家窗口单位线下办件量总计60838件，获取“好差评”评价74220件，差评率为0‰。其中，好评74220件、差评0件（其中，实名差评0件）。
| 普陀区政务服务窗口单位“好差评”反馈统计情况表（2023年7月） | ||||||||||||||
| 序号 | 单位名称 | 窗口名称 | 线下 办件量 | 窗口服务线下评价 | ||||||||||
| 评价情况 | 差评回复情况 | 实名差评回访情况 | ||||||||||||
| 评价总数 | 线下办件好评数 | 差评数 | 实名差评数 | 差评率 （差评数/ 办件量） | 评价率 （评价总数/办件量） | 及时回复数 | 逾期回复数 | 及时回复率 | 回复满意数 | 回访满意率 | ||||
| 1 | 区规划资源局 | 自然资源确权登记事务中心 | 6263 | 6720 | 6720 | 0 | 0 | 0 | 107.3% | / | / | / | / | / |
| 2 | 区政务服务中心 | 政务服务中心 | 3480 | 3706 | 3706 | 0 | 0 | 0 | 106.5% | / | / | / | / | / |
| 3 | 区民政局 | 婚姻登记中心 | 1034 | 1049 | 1049 | 0 | 0 | 0 | 101.5% | / | / | / | / | / |
| 4 | 区人社局 | 就业促进中心 | 1571 | 1580 | 1580 | 0 | 0 | 0 | 100.6% | / | / | / | / | / |
| 5 | 区退役军人事务局 | 退役军人服务中心 | 3 | 3 | 3 | 0 | 0 | 0 | 100.0% | / | / | / | / | / |
| 6 | 区医保局 | 医保中心 | 2888 | 2888 | 2888 | 0 | 0 | 0 | 100.0% | / | / | / | / | / |
| 7 | 区司法局 | 法律援助中心 | 99 | 98 | 98 | 0 | 0 | 0 | 99.0% | / | / | / | / | / |
| 8 | 区房管局 | 房地产交易中心 | 674 | 654 | 654 | 0 | 0 | 0 | 97.0% | / | / | / | / | / |
| 9 | 区残联 | 残疾人综合服务中心 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0% | / | / | / | / | / |
| 10 | 宜川路街道 | 宜川路街道社区事务受理服务中心 | 4007 | 6045 | 6045 | 0 | 0 | 0 | 150.9% | / | / | / | / | / |
| 11 | 石泉路街道 | 石泉路街道社区事务受理服务中心 | 3570 | 4781 | 4781 | 0 | 0 | 0 | 133.9% | / | / | / | / | / |
| 12 | 长征镇 | 长征镇社区事务受理服务中心 | 5370 | 7094 | 7094 | 0 | 0 | 0 | 132.1% | / | / | / | / | / |
| 13 | 真如镇街道 | 真如镇街道社区事务受理服务中心 | 5177 | 6735 | 6735 | 0 | 0 | 0 | 130.1% | / | / | / | / | / |
| 14 | 曹杨新村街道 | 曹杨新村街道社区事务受理服务中心 | 4757 | 6062 | 6062 | 0 | 0 | 0 | 127.4% | / | / | / | / | / |
| 15 | 万里街道 | 万里街道社区事务受理服务中心 | 2448 | 3098 | 3098 | 0 | 0 | 0 | 126.6% | / | / | / | / | / |
| 16 | 长风新村街道 | 长风新村街道社区事务受理服务中心 | 4322 | 5416 | 5416 | 0 | 0 | 0 | 125.3% | / | / | / | / | / |
| 17 | 长寿路街道 | 长寿路街道社区事务受理服务中心 | 4010 | 5012 | 5012 | 0 | 0 | 0 | 125.0% | / | / | / | / | / |
| 18 | 桃浦镇 | 桃浦镇社区事务受理服务中心 | 5840 | 7126 | 7126 | 0 | 0 | 0 | 122.0% | / | / | / | / | / |
| 19 | 甘泉路街道 | 甘泉路街道社区事务受理服务中心 | 4425 | 5157 | 5157 | 0 | 0 | 0 | 116.5% | / | / | / | / | / |
| 20 | 区市场监管局 | 甘泉市场监管所 | 64 | 77 | 77 | 0 | 0 | 0 | 120.3% | / | / | / | / | / |
| 21 | 长风市场监管所 | 95 | 113 | 113 | 0 | 0 | 0 | 118.9% | / | / | / | / | / | |
| 22 | 长征市场监管所 | 131 | 153 | 153 | 0 | 0 | 0 | 116.8% | / | / | / | / | / | |
| 23 | 桃浦市场监管所 | 108 | 122 | 122 | 0 | 0 | 0 | 113.0% | / | / | / | / | / | |
| 24 | 宜川市场监管所 | 54 | 59 | 59 | 0 | 0 | 0 | 109.3% | / | / | / | / | / | |
| 25 | 万里市场监管所 | 58 | 62 | 62 | 0 | 0 | 0 | 106.9% | / | / | / | / | / | |
| 26 | 长寿市场监管所 | 160 | 170 | 170 | 0 | 0 | 0 | 106.3% | / | / | / | / | / | |
| 27 | 真如市场监管所 | 119 | 125 | 125 | 0 | 0 | 0 | 105.0% | / | / | / | / | / | |
| 28 | 石泉市场监管所 | 65 | 68 | 68 | 0 | 0 | 0 | 104.6% | / | / | / | / | / | |
| 29 | 曹杨市场监管所 | 46 | 47 | 47 | 0 | 0 | 0 | 102.2% | / | / | / | / | / | |
| 合计 | 60838 | 74220 | 74220 | 0 | 0 | 0.00‰ | 122.0% | 0 | 0 | 0.0% | 0 | 0% | ||
注：1、好评数仅统计线下办件评价的数据（包括现场PAD、动态二维码），差评数包含窗口评价、静态二维码评价、线下办件评价。
2、线下办件好评数已根据办件编号删除重复项。
3、差评数中已删除重复差评。