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关于2021年11月普陀区政务服务窗口单位“好差评”反馈情况的报告

2021年12月24日 来源: 上海普陀

依据市政府办公厅《建立“一网通办”政务服务“好差评”工作制度方案》的要求,为切实完善我区“好差评”全流程工作机制,现将2021年11月窗口单位“好差评”工作情况做如下通报:全区30家窗口单位办件量总计92611件,获取“好差评”评价92040件,差评率为0.03‰。其中,好评92037件、差评3件(其中,实名差评0件)。本月差评2件为窗口人员态度问题,1件为窗口人员业务能力问题。

普陀区政务服务窗口单位“好差评”反馈统计情况表(2021年11月)

序号

单位名称

窗口名称办件量窗口服务线下评价
评价情况差评回复情况实名差评回访情况
评价总数好评数差评数实名差评数差评率
(差评数/
办件量)
评价率
(评价总数/办件量)
评价率与上月对比及时回复数逾期回复数及时回复率回复满意数回访满意率
1区民政局婚姻登记中心8901354135400152.1%↓ 16.2%/////
2区卫健委血液管理办公室16320020000122.7%↑ 8.7%/////
3区人社局就业促进中心23122338233800101.1%↑ 1.0%/////
4区规划资源局自然资源确权登记事务中心883788828881100.11‰100.5%↑ 3.4%1/100%//
5区残联残疾人综合服务中心22200100.0%↓ 100.0%/////
6区退役军人事务局退役军人服务中心11100100.0%/////
7区房管局房地产交易中心5575555550099.6%↓ 0.4%/////
8区政务服务中心政务服务中心1146411355113550099.0%↑ 4.3%/////
9区医保局医保中心1920182418240095.0%↑ 3.0%/////
10区司法局法律援助中心18660033.3%↑ 33.3%/////
11桃浦镇桃浦镇社区事务受理服务中心9555115751157500121.1%↑ 18.0%/////
12万里街道万里街道社区事务受理服务中心31793528352800111.0%↑ 11.6%/////
13宜川路街道宜川路街道社区事务受理服务中心7132697569750097.8%↓ 0.5%/////
14长寿路街道长寿路街道社区事务受理服务中心5622530553050094.4%↓ 1.1%/////
15曹杨新村街道曹杨新村街道社区事务受理服务中心7164675467540094.3%↑ 2.0%/////
16真如镇街道真如镇街道社区事务受理服务中心749770387037100.13‰93.9%↑ 1.6%1/100%//
17石泉路街道石泉路街道社区事务受理服务中心5606525652560093.8%↑ 2.4%/////
18甘泉路街道甘泉路街道社区事务受理服务中心7151665466540093.0%↑ 1.9%/////
19长征镇长征镇社区事务受理服务中心701764006399100.14‰91.2%↑ 1.8%1/100%//
20长风新村街道长风新村街道社区事务受理服务中心5858529352930090.4%↑ 1.3%/////
21区市场监管局万里市场监管所40535300132.5%↑ 29.8%/////
22长风市场监管所42525200123.8%↑ 18.6%/////
23长寿市场监管所9411311300120.2%↑ 13.0%/////
24长征市场监管所10512512500119.0%↓ 2.1%/////
25真如市场监管所9110210200112.1%↑ 9.1%/////
26甘泉市场监管所49545400110.2%↑ 3.7%/////
27石泉市场监管所86878700101.2%↓ 7.9%/////
28曹杨市场监管所61616100100.0%/////
29桃浦市场监管所61616100100.0%/////
30宜川市场监管所37373700100.0%/////



926119204092037300.03‰99.4%↑ 3.2%30100.0%//

注:1、从7月起好评数仅统计线下办件评价的数据,差评数包含窗口评价、静态二维码评价、线下办件评价。

      2、差评数中已删除重复差评。



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