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关于2021年6月普陀区政务服务窗口单位“好差评”反馈情况的报告

2021年07月30日 来源: 上海普陀

依据市政府办公厅《建立“一网通办”政务服务“好差评”工作制度方案》的要求,为切实完善我区“好差评”全流程工作机制,现将2021年6月窗口单位“好差评”工作情况做如下通报:全区31家窗口单位办件量总计86259件,获取“好差评”评价76737件,差评率为0.22‰。其中,好评76718件、差评19件(其中,实名差评15件)。本月差评主要集中为窗口人员服务态度及能力问题,少数对办理流程不满(涉及多次跑窗口、对申报材料有异议等)。

普陀区政务服务窗口单位“好差评”反馈统计情况表(2021年6月)
序号单位名称窗口名称办件量窗口服务线下评价
评价情况差评回复情况实名差评回访情况
评价  总数好评数差评数实名差评数差评率
(差评数/
办件量)
评价率
(评价总数/办件量)
评价率与上月对比及时回复数逾期回复数及时回复率回复满意数回访满意率
1区司法局法律援助中心18262600144.4%↑ 44.4%/////
2区行政服务中心行政服务中心902299199914550.55‰109.9%↑ 19.3%5/100%5100%
3区人社局就业促进中心2454238423840097.1%↑ 41.3%/////
4区规划资源局自然资源确权登记事务中心118041128211278440.34‰95.6%↓ 0.5%4/100%4100%
5区残联残疾人综合服务中心1514140093.3%↑ 7.6%/////
6区房管局房地产交易中心9927977970080.3%↓ 16.6%/////
7区医保局医保中心1702136213620080.0%/////
8区民政局婚姻登记中心8956096090068.0%↑ 42.8%/////
9区人社局社会保障管理服务中心1901171170061.6%↑ 27.3%/////
10区卫健委血液管理办公室14865650043.9%↓ 52.3%/////
11区退役军人事务局退役军人服务中心03300/////
12长寿路街道长寿路街道社区事务受理服务中心765372257224100.13‰94.4%↑ 5.9%1/100%//
13曹杨新村街道曹杨新村街道社区事务受理服务中心554551705169110.18‰93.2%↑ 2.6%1/100%1100%
14桃浦镇桃浦镇社区事务受理服务中心7667711871180092.8%↓ 25.4%/////
15真如镇街道真如镇街道社区事务受理服务中心6688617361730092.3%↓ 2.4%/////
16石泉路街道石泉路街道社区事务受理服务中心579849334932100.17‰85.1%↑ 2.9%1/100%//
17长风新村街道长风新村街道社区事务受理服务中心447936333629420.89‰81.1%↑ 8.8%4/100%2100%
18长征镇长征镇社区事务受理服务中心596948304828220.34‰80.9%↓ 7.3%2/100%2100%
19甘泉路街道甘泉路街道社区事务受理服务中心6530502950290077.0%↑ 5.1%/////
20万里街道万里街道社区事务受理服务中心341923532352110.29‰68.8%↑ 6.3%1/100%1100%
21宜川路街道宜川路街道社区事务受理服务中心4564302230220066.2%↓ 8.7%/////
22区市场监管局长征市场监管所14116916900119.9%↑ 23.4%/////
23石泉市场监管所45515100113.3%↑ 2.4%/////
24真如市场监管所48484800100.0%↓ 25.8%/////
25宜川市场监管所40404000100.0%↑ 8.9%/////
26桃浦市场监管所1071061060099.1%↑ 0.2%/////
27万里市场监管所4342420097.7%↓ 2.3%/////
28曹杨市场监管所2826260092.9%↑ 0.8%/////
29长寿市场监管所1491331330089.3%↓ 4.9%/////
30甘泉市场监管所5033330066.0%↓ 21.9%/////
31长风市场监管所5625250044.6%↓ 16.8%/////
86259767377671819150.22‰89.0%↑ 1.6%190100.0%15100.0%

注:1、好评数、差评数不包含来源于PC端及随申办的数据。

2、部分窗口评价率超过100%的,为办事人通过静态二维码评价所得。

  3、差评数中已删除重复差评。




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