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关于2020年9月普陀区政务服务窗口单位“好差评”反馈情况的报告

2020年10月30日 来源: 上海普陀

依据市政府办公厅《建立“一网通办”政务服务“好差评”工作制度方案》的要求,为切实完善我区“好差评”全流程工作机制,现将2020年9月窗口单位“好差评”工作情况做如下通报:全区31家窗口单位办件量总计108339件,获取“好差评”评价86050件,差评率为0.06‰。其中,好评86043件、差评7件(其中,实名差评5件)。对实名差评进行回访,回访满意数5件,回访满意率100%。本月差评4件为窗口人员态度问题,其他诉求3件。

普陀区政务服务窗口单位“好差评”反馈统计情况表(2020年9月)
序号单位名称窗口名称办件量窗口服务线下评价
评价情况差评回复情况实名差评回访情况
总数好评数差评数实名差评数差评率
(差评数/
办件量)
评价率
(评价总数/办件量)
及时回复数逾期回复数及时回复率回复满意数回访满意率
1区行政服务中心行政服务中心126582803428031330.24‰221.5%30100%3100%
2区规划资源局自然资源确权登记事务中心602268356834110.17‰113.5%10100%1100%
3区司法局法律援助中心252626000104.0%/////
4区退役军人事务局退役军人服务中心48141400029.2%/////
5区房管局房地产交易中心3138855854100.32‰27.2%10100%//
6区医保局医保中心89115815800017.7%/////
7区民政局婚姻登记中心98214214200014.5%/////
8区人社局就业促进中心41743953950009.5%/////
9区人社局社会保障管理服务中心50742420008.3%/////
10区卫健委血液管理办公室36965102.71‰1.6%10100%//
11区残联残疾人综合服务中心0000000/////
12长征镇长征镇社区事务受理服务中心824572377236110.12‰87.8%10100%1100%
13长寿路街道长寿路街道社区事务受理服务中心87467110711000081.3%/////
14石泉路街道石泉路街道社区事务受理服务中心90066368636800070.7%/////
15甘泉路街道甘泉路街道社区事务受理服务中心83105876587600070.7%/////
16桃浦镇桃浦镇社区事务受理服务中心110407584758400068.7%/////
17万里街道万里街道社区事务受理服务中心29631983198300066.9%/////
18真如镇街道真如镇街道社区事务受理服务中心99004627462700046.7%/////
19长风新村街道长风新村街道社区事务受理服务中心60862752275200045.2%/////
20曹杨新村街道曹杨新村街道社区事务受理服务中心78543233323300041.2%/////
21宜川路街道宜川路街道社区事务受理服务中心63042496249600039.6%/////
22区市场监管局甘泉市场监管所92909000097.8%/////
23宜川市场监管所42282800066.7%/////
24万里市场监管所97363600037.1%/////
25曹杨市场监管所50171700034.0%/////
26长征市场监管所137454500032.8%/////
27石泉市场监管所47121200025.5%/////
28长寿市场监管所147222200015.0%/////
29长风市场监管所85111100012.9%/////
30真如市场监管所144990006.3%/////
31桃浦市场监管所230770003.0%/////
总计1083398605086043750.06‰79.4%70100%5100%


普陀区人民政府办公室



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