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关于2020年1月普陀区政务服务窗口单位“好差评”反馈情况的报告
2020年03月03日 来源： 上海普陀依据市政府办公厅《建立“一网通办”政务服务“好差评”工作制度方案》的要求，为切实完善我区“好差评”全流程工作机制，现将2020年1月窗口单位“好差评”工作情况做如下通报：全区33家窗口单位办件量总计72962件，获取“好差评”评价7416件，评价率为10.16%。其中，好评7406件、差评10件（其中，实名差评10件）。对实名差评进行回访，回访满意数10件，回访满意率100%。
| 普陀区政务服务窗口单位“好差评”反馈统计情况表（2020年1月） | |||||||||||||
| 序号 | 单位名称 | 窗口名称 | 办件量 | 窗口服务线下评价 | |||||||||
| 评价情况 | 差评回复情况 | 实名差评回访情况 | |||||||||||
| 总数 | 好评数 | 差评数 | 实名差评数 | 评价率 （评价总数/办件量） | 及时回复数 | 逾期回复数 | 及时回复率 | 回复满意数 | 回访满意率 | ||||
| 1 | 区司法局 | 法律援助中心 | 4 | 4 | 4 | 0 | / | 100.00% | / | / | / | / | / |
| 2 | 区民政局 | 婚姻登记中心 | 548 | 34 | 34 | 0 | / | 6.20% | / | / | / | / | / |
| 3 | 区行政服务中心 | 行政服务中心 | 12528 | 410 | 403 | 7 | 7 | 3.27% | 7 | / | 100% | 7 | / |
| 4 | 区卫健委 | 血液管理办公室 | 206 | 2 | 2 | 0 | / | 0.97% | / | / | / | / | / |
| 5 | 区科委 | 社保卡补换窗口 | 521 | 4 | 4 | 0 | / | 0.77% | / | / | / | / | / |
| 6 | 区人社局 | 就业促进中心 | 1887 | 14 | 14 | 0 | / | 0.74% | / | / | / | / | / |
| 7 | 区房管局 | 房地产交易中心 | 3574 | 16 | 15 | 1 | 1 | 0.45% | 1 | / | 100% | / | / |
| 8 | 区医保局 | 医保中心 | 3067 | 8 | 8 | 0 | / | 0.26% | / | / | / | / | / |
| 9 | 区档案局 | 档案馆档案查询窗口 | 972 | 2 | 2 | 0 | / | 0.21% | / | / | / | / | / |
| 10 | 区档案局 | 政府信息公开受理中心 | 4 | 0 | 0 | 0 | / | 0% | / | / | / | / | / |
| 11 | 区人社局 | 社会保障管理服务中心 | 121 | 0 | 0 | 0 | / | 0% | / | / | / | / | / |
| 12 | 区残联 | 残疾人综合服务中心 | 0 | 0 | 0 | 0 | / | 0% | / | / | / | / | / |
| 13 | 区教育局 | 教育咨询窗口 | / | / | / | / | / | / | / | / | / | / | / |
| 14 | 真如镇街道 | 真如镇街道社区事务受理服务中心 | 4448 | 1286 | 1286 | 0 | / | 28.91% | / | / | / | / | / |
| 15 | 桃浦镇 | 桃浦镇社区事务受理服务中心 | 5167 | 1161 | 1161 | 0 | / | 22.47% | / | / | / | / | / |
| 16 | 万里街道 | 万里街道社区事务受理服务中心 | 2166 | 451 | 451 | 0 | / | 20.82% | / | / | / | / | / |
| 17 | 曹杨新村街道 | 曹杨新村街道社区事务受理服务中心 | 6126 | 1106 | 1105 | 1 | 1 | 18.05% | 1 | / | 100% | 1 | 100% |
| 18 | 宜川路街道 | 宜川路街道社区事务受理服务中心 | 5368 | 826 | 825 | 1 | 1 | 15.39% | 1 | / | 100% | 1 | 100% |
| 19 | 长寿路街道 | 长寿路街道社区事务受理服务中心 | 5759 | 718 | 718 | 0 | / | 12.47% | / | / | / | / | / |
| 20 | 长风新村街道 | 长风新村街道社区事务受理服务中心 | 3787 | 324 | 324 | 0 | / | 8.56% | / | / | / | / | / |
| 21 | 石泉路街道 | 石泉路街道社区事务受理服务中心 | 4873 | 382 | 382 | 0 | / | 7.84% | / | / | / | / | / |
| 22 | 甘泉路街道 | 甘泉路街道社区事务受理服务中心 | 6268 | 461 | 461 | 0 | / | 7.35% | / | / | / | / | / |
| 23 | 长征镇 | 长征镇社区事务受理服务中心 | 4878 | 198 | 198 | 0 | / | 4.06% | / | / | / | / | / |
| 24 | 区市场监管局 | 长征市场监管所 | 24 | 4 | 4 | 0 | / | 16.67% | / | / | / | / | / |
| 25 | 万里市场监管所 | 42 | 5 | 5 | 0 | / | 11.90% | / | / | / | / | / | |
| 26 | 曹杨市场监管所 | 22 | 0 | 0 | 0 | / | 0% | / | / | / | / | / | |
| 27 | 甘泉市场监管所 | 32 | 0 | 0 | 0 | / | 0% | / | / | / | / | / | |
| 28 | 宜川市场监管所 | 53 | 0 | 0 | 0 | / | 0% | / | / | / | / | / | |
| 29 | 长寿市场监管所 | 68 | 0 | 0 | 0 | / | 0% | / | / | / | / | / | |
| 30 | 桃浦市场监管所 | 76 | 0 | 0 | 0 | / | 0% | / | / | / | / | / | |
| 31 | 石泉市场监管所 | 83 | 0 | 0 | 0 | / | 0% | / | / | / | / | / | |
| 32 | 长风市场监管所 | 102 | 0 | 0 | 0 | / | 0% | / | / | / | / | / | |
| 33 | 真如市场监管所 | 188 | 0 | 0 | 0 | / | 0% | / | / | / | / | / | |
| 总计 | 72962 | 7416 | 7406 | 10 | 10 | 10.16% | 10 | / | 100% | 10 | 100% | ||
注：教育咨询窗口为季节性开放窗口
普陀区人民政府办公室