正文内容区域请使用tab按钮切换浏览
关于2019年12月普陀区政务服务窗口单位“好差评”反馈情况的报告
2020年01月22日 来源: 上海普陀依据市政府办公厅《建立“一网通办”政务服务“好差评”工作制度方案》的要求,为切实完善我区“好差评”全流程工作机制,现将2019年12月窗口单位“好差评”工作情况做如下通报:全区33家窗口单位办件量总计133153件,获取“好差评”评价8375件,评价率为6.29%。其中,好评8343件、差评32件(其中,实名差评22件)。对实名差评进行回访,回访满意数21件,回访满意率95.6%。
普陀区政务服务窗口单位“好差评”反馈统计情况表(2019年12月) | |||||||||||||
序号 | 单位名称 | 窗口名称 | 办件量 | 窗口服务线下评价 | |||||||||
评价情况 | 差评回复情况 | 实名差评回访情况 | |||||||||||
总数 | 好评数 | 差评数 | 实名差评数 | 评价率 (评价总数/办件量) | 及时回复数 | 逾期回复数 | 及时回复率 | 回复满意数 | 回访满意率 | ||||
1 | 区司法局 | 法律援助中心 | 15 | 15 | 15 | 0 | / | 100.00% | / | / | / | / | / |
2 | 区行政服务中心 | 行政服务中心 | 14353 | 2688 | 2671 | 17 | 14 | 18.73% | 17 | / | 100% | 14 | 100% |
3 | 区科委 | 社保卡补换窗口 | 1189 | 38 | 38 | 0 | / | 3.20% | / | / | / | / | / |
4 | 区房管局 | 房地产交易中心 | 14500 | 370 | 364 | 6 | 4 | 2.55% | 6 | / | 100% | 3 | 75% |
5 | 区医保局 | 医保中心 | 4399 | 91 | 91 | 0 | / | 2.07% | / | / | / | / | / |
6 | 区人社局 | 社会保障管理服务中心 | 202 | 3 | 3 | 0 | / | 1.49% | / | / | / | / | / |
7 | 区卫健委 | 血液管理办公室 | 280 | 3 | 3 | 0 | / | 1.07% | / | / | / | / | / |
8 | 区人社局 | 就业促进中心 | 3001 | 24 | 23 | 1 | 1 | 0.80% | 1 | / | 100% | 1 | 100% |
9 | 区民政局 | 婚姻登记中心 | 837 | 2 | 2 | 0 | / | 0.24% | / | / | / | / | / |
10 | 区档案局 | 档案馆档案查询窗口 | 813 | 1 | 1 | 0 | / | 0.12% | / | / | / | / | / |
11 | 区残联 | 残疾人综合服务中心 | 90 | 0 | 0 | 0 | / | 0.00% | / | / | / | / | / |
12 | 区档案局 | 政府信息公开受理中心 | 13 | 0 | 0 | 0 | / | 0.00% | / | / | / | / | / |
13 | 区教育局 | 教育咨询窗口 | 0 | 0 | 0 | 0 | / | / | / | / | / | / | / |
14 | 万里街道 | 万里街道社区事务受理服务中心 | 4605 | 707 | 707 | 0 | / | 15.35% | / | / | / | / | / |
15 | 真如镇街道 | 真如镇街道社区事务受理服务中心 | 9122 | 1297 | 1297 | 0 | / | 14.22% | / | / | / | / | / |
16 | 长寿路街道 | 长寿路街道社区事务受理服务中心 | 10903 | 1098 | 1097 | 1 | / | 10.07% | 1 | / | 100% | / | / |
17 | 桃浦镇 | 桃浦镇社区事务受理服务中心 | 9442 | 779 | 777 | 2 | / | 8.25% | 2 | / | 100% | / | / |
18 | 曹杨新村街道 | 曹杨新村街道社区事务受理服务中心 | 11806 | 730 | 727 | 3 | 2 | 6.18% | 3 | / | 100% | 2 | 100% |
19 | 甘泉路街道 | 甘泉路街道社区事务受理服务中心 | 11929 | 373 | 373 | 0 | / | 3.13% | / | / | / | / | / |
20 | 长征镇 | 长征镇社区事务受理服务中心 | 7390 | 73 | 73 | 0 | / | 0.99% | / | / | / | / | / |
21 | 宜川路街道 | 宜川路街道社区事务受理服务中心 | 10734 | 55 | 53 | 2 | 1 | 0.51% | 2 | / | 100% | 1 | 100% |
22 | 石泉路街道 | 石泉路街道社区事务受理服务中心 | 9754 | 13 | 13 | 0 | / | 0.13% | / | / | / | / | / |
23 | 长风新村街道 | 长风新村街道社区事务受理服务中心 | 6902 | 2 | 2 | 0 | / | 0.03% | / | / | / | / | / |
24 | 区市场监管局 | 长风市场监管所 | 62 | 5 | 5 | 0 | / | 8.06% | / | / | / | / | / |
25 | 长征市场监管所 | 66 | 2 | 2 | 0 | / | 3.03% | / | / | / | / | / | |
26 | 万里市场监管所 | 41 | 1 | 1 | 0 | / | 2.44% | / | / | / | / | / | |
27 | 长寿市场监管所 | 177 | 4 | 4 | 0 | / | 2.26% | / | / | / | / | / | |
28 | 真如市场监管所 | 128 | 1 | 1 | 0 | / | 0.78% | / | / | / | / | / | |
29 | 甘泉市场监管所 | 117 | 0 | 0 | 0 | / | 0.00% | / | / | / | / | / | |
30 | 曹杨市场监管所 | 25 | 0 | 0 | 0 | / | 0.00% | / | / | / | / | / | |
31 | 宜川市场监管所 | 102 | 0 | 0 | 0 | / | 0.00% | / | / | / | / | / | |
32 | 桃浦市场监管所 | 109 | 0 | 0 | 0 | / | 0.00% | / | / | / | / | / | |
33 | 石泉市场监管所 | 47 | 0 | 0 | 0 | / | 0.00% | / | / | / | / | / | |
总计 | 133153 | 8375 | 8343 | 32 | 22 | 6.29% | 32 | / | 100% | 21 | 95.5% |
注:教育咨询窗口为季节性开放窗口
普陀区人民政府办公室