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关于2019年12月普陀区政务服务窗口单位“好差评”反馈情况的报告

2020年01月22日 来源: 上海普陀

 依据市政府办公厅《建立“一网通办”政务服务“好差评”工作制度方案》的要求,为切实完善我区“好差评”全流程工作机制,现将2019年12月窗口单位“好差评”工作情况做如下通报:全区33家窗口单位办件量总计133153件,获取“好差评”评价8375件,评价率为6.29%。其中,好评8343件、差评32件(其中,实名差评22件)。对实名差评进行回访,回访满意数21件,回访满意率95.6%。


普陀区政务服务窗口单位“好差评”反馈统计情况表(2019年12月)
序号单位名称窗口名称办件量窗口服务线下评价
评价情况差评回复情况实名差评回访情况
总数好评数差评数实名差评数评价率
(评价总数/办件量)
及时回复数逾期回复数及时回复率回复满意数回访满意率
1区司法局法律援助中心1515150/100.00%/////
2区行政服务中心行政服务中心1435326882671171418.73%17/100%14100%
3区科委社保卡补换窗口118938380/3.20%/////
4区房管局房地产交易中心14500370364642.55%6/100%375%
5区医保局医保中心439991910/2.07%/////
6区人社局社会保障管理服务中心202330/1.49%/////
7区卫健委血液管理办公室280330/1.07%/////
8区人社局就业促进中心30012423110.80%1/100%1100%
9区民政局婚姻登记中心837220/0.24%/////
10区档案局档案馆档案查询窗口813110/0.12%/////
11区残联残疾人综合服务中心90000/0.00%/////
12区档案局政府信息公开受理中心13000/0.00%/////
13区教育局教育咨询窗口0000///////
14万里街道万里街道社区事务受理服务中心46057077070/15.35%/////
15真如镇街道真如镇街道社区事务受理服务中心9122129712970/14.22%/////
16长寿路街道长寿路街道社区事务受理服务中心10903109810971/10.07%1/100%//
17桃浦镇桃浦镇社区事务受理服务中心94427797772/8.25%2/100%//
18曹杨新村街道曹杨新村街道社区事务受理服务中心11806730727326.18%3/100%2100%
19甘泉路街道甘泉路街道社区事务受理服务中心119293733730/3.13%/////
20长征镇长征镇社区事务受理服务中心739073730/0.99%/////
21宜川路街道宜川路街道社区事务受理服务中心107345553210.51%2/100%1100%
22石泉路街道石泉路街道社区事务受理服务中心975413130/0.13%/////
23长风新村街道长风新村街道社区事务受理服务中心6902220/0.03%/////
24区市场监管局长风市场监管所62550/8.06%/////
25长征市场监管所66220/3.03%/////
26万里市场监管所41110/2.44%/////
27长寿市场监管所177440/2.26%/////
28真如市场监管所128110/0.78%/////
29甘泉市场监管所117000/0.00%/////
30曹杨市场监管所25000/0.00%/////
31宜川市场监管所102000/0.00%/////
32桃浦市场监管所109000/0.00%/////
33石泉市场监管所47000/0.00%/////
总计

1331538375834332226.29%32/100%2195.5%

注:教育咨询窗口为季节性开放窗口


普陀区人民政府办公室



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