2017年，整合各类服务资源，夯实由政府、企业（商家）、社会组织、社区居民共同参与，集政府类公共服务、市场类信息服务、社会类（公益组织、志愿者）信息服务为一体的综合性服务平台，既为老年人提供基本、托底的公共服务，又为有不同需求的老年人提供多样化、个性化服务。热线服务电话呼出8.78万个，受理服务需求电话1375个，主要集中在居家服务需求、长护险政策咨询、维修应急求助等内容。（蒋黎）