2021年，推广“住户守则”等新型公约形式，在社区治理的实践中总结归纳出一套居民区楼组议事协商规范流程，在社区形成小型业主会议事协商制度。通过初步研判、会前准备、投票表决、计票结果四步走，解决业主“急难愁盼”问题。（吴扬）