2021年，区婚姻登记窗口被评为“一网通办”优秀窗口，养老“银发无忧”快办事项和婚姻补证“一件事”上线。结合“一网通办”和社会组织业务工作要求，9个申请事项提升为“即办件”，当场办结比例达到中心城区最优。做好“一码通办”对接，推进“两个免于提交”（指凡是上海市政府部门核发的材料，原则上一律免于提交；凡是能够提供电子证照的，原则上一律免于提交实体证照）工作。举行“一网通办”贴心“陪办”政务服务情系百姓普陀区2021年政府开放月系列活动，开展甘泉路街道社区事务受理服务中心“一网通办”“一件事”调研，梳理更新受理中心后台事项218项。至年底，“网上通办”合计5775件，其中全程网办5281件，占91.4％。加快自助终端建设，全区综合自助终端23台，24小时自助服务区实现街道镇全覆盖，服务112223人次。推广自助终端“随申码”离线服务，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，全区离线码服务7万余人次。（吴扬）