多个第一,普陀这里的商户有信心,买家很开心

2020-05-22 16∶05 来源: 上海普陀

2000年,红星美凯龙在沪的第一家自营商场落户在了普陀区真北路上,“真北商场”成了上海人心中的家装地标。慢慢地,这里成了家装产业集聚地,家居、建材、装修设计,应有尽有。

20年过去了,这里扛过了非典,抗住了疫情,更是在在线新经济如火如荼的发展大潮中,率先改变“流向”转型创新,续写了多个第一。

超前,再超前,改变“流向”才有逆袭

如果将家居比喻为一条大河,这条大河无疑是传统的,沿着线下销售的河道奔流。在疫情的催化下,在线新经济崛起了,传统家居的卖场加速改变了“流向”。“如果我们不做超前的转变,又怎能给予千家商户信心,离开他们,卖场的价值也将顷刻颠覆。”红星美凯龙真北商场总经理、上海营发中心副总经理王晓丽告诉记者,从疫情爆发的那一刻起,还未上班,商场就开始超前布局,一手紧抓商场防控,一手提振商户信心。

2008年,红星美凯龙在真北路附近又开了一家商场,横贯几条马路的南馆和北馆,合在了一起,成了如今的红星美凯龙全球家居一号店(后简称全球家居一号店)。24万平米的可出租面积,千余家入驻品牌,这里成了全球最大、品类最全的家居卖场。2月2日,红星美凯龙率先宣布向进驻品牌免租一个月,“整个2月,我们免收所有商户租金,共计4300万。”王晓丽说。

红星美凯龙全球家居一号店外观

在王晓丽心里,卖场未开门,却要超前考虑商户的经营。2月10日,“足不出户、拎包入住”套餐推出。“我们是2月22日才正式开门营业的,超前推出这个套餐就是为了帮助商户提振信心。”

“拎包入住”套餐是一个装修特惠福利包,红星美凯龙通过向合作品牌工厂直接拿货,让利消费者,分别有999元/㎡、1999元/㎡、2999元/㎡三档装修套餐可选。配合使用疫情期间免费开放给商户的“设计云”平台,设计展示、方案沟通可在线上操作,这为不少商户的复苏签下了“曙光订单”。

据介绍,不到两个月的时间,“拎包入住”套餐签单56单。不仅商户有了信心,消费者也真正得了实惠,一位签单客户说:“这个套餐很划算,材料费、测量费、装修费都含在里面了,红星美凯龙的合作品牌我们也放心,拿价又比我们单买还便宜,省钱也省心。”

“超前”的理念在全球家居一号店,由来已久,在商场初建时,南馆的5、6两层,就开设了首家“2050智能之家” “2500未来之家”体验馆,未来家居、未来客厅、未来厨房的智慧场景描绘着未来的家居生活,也无不“藏匿”着红星美凯龙“超前逆袭”的智慧。

未来体验馆

从一号店“一姐”走出个“网红”主播王一一

“一一带货”“一一大卖”成了全球家居一号店里近期的热门语录。王晓丽被“逼”上了主播岗。她是全球家居一号店的“一姐”,故此主播名唤“王一一”。“白天上班,晚上帮着商户直播卖家具。”成了王晓丽的“新常态”。

从第一场直播只有几百人看,到将近22万人在看,王晓丽认为,“谁来卖”“卖什么”很关键。“卖高性价比的品牌产品最恰当,品牌有保障,性价比又高,人们才愿意买单,而那些价格不菲的设计师家具,没有线下的体验,通过直播想直接转化订单,是很难的。”4月25日,王晓丽为史密斯热水器、欧派橱柜等品牌进行直播,当天就转单了300多张订单。

王晓丽(左)在直播

同样的“小欢喜”,南馆二楼的喜临门床垫也深有体会。店长吴丽告诉记者,“2月、3月我们的业绩指标都没完成,直播主推完爆款床垫后,加上各类商场促销,我们4月的业绩指标都完成了,五一小长假期间,我们的业绩同比翻了一番。”

直播如果仅仅只为带货,只是这场变革的冰山一角,真正以直播赋能品牌发展才是全球家居一号店守护商户的初心。2019年下半年重新装修开业的国际馆,有2万5千多平米,70多家国际品牌,其中60%的品牌是新进入驻的品牌。“国际馆的开设是为了丰富卖场的品牌组合,迎合更多样化群体的消费需求。”王晓丽坦言,可海外疫情的严峻形势,对这部分品牌的影响不小。

国际进口品牌因其设计感强、客单价高、且市场认知度较为小众,直播带货的思路难以适用。“我们就转换思路,直播不带货,而是用直播的线上形式来赋能企业,为品牌做宣传,为企业做全国加盟招商。”王晓丽说。

马拉齐瓷砖店内

马拉齐瓷砖是一家意大利进口的品牌,2019年5月进驻卖场。门店总经理解磊告诉记者,自从卖场做完“国际品牌”直播后,大众认知度更高了,很多客户都自己来到门店实地接触产品。“整个四月,在商场的瓷砖品类销售业绩中,我们也排到了前三。”

据介绍,全球家居一号店以“寻粉焕新家”为主题,4月15日至5月5日期间,到店客流近8万人次,销售额破一亿元。5月23日至24日期间,还将推出五五购物节“进口风尚家居”专题促销活动,抵用券、轻奢好物满额赠送、联单消费返现等多重活动力度大,持续提振商户信心、惠及沪上消费者。