区人大代表工作室、区府办、区政协提案委：

根据普陀区人民政府办公室下发的《上海市普陀区人民政府办理区人大代表建议和政协提案办法》、《普陀区人民政府办理代表建议和政协提案工作评估考核实施细则（试行）》（普府办[2018]7号）要求，我局认真对照评估考核指标开展自查，现将具体有关工作情况总结如下：

一、2019年“两会”建议、提案办理情况

今年，我局共收到人大代表建议7件。其中人大代表建议主办件4件，会办件3件。7件人大代表建议的覆盖面较为广泛，生活垃圾分类、居住区绿化调整实施和景观道路改造均有涉及。我局4件主办件的办结率、满意率均达到了100%。

收到政协委员提案6件。其中政协委员提案主办件3件，会办件3件。我局3件主办件均为垃圾分类主题，委员们建言献策的聚焦点较为集中。我局3件主办件的办结率、满意率均达到了100%。

今年人大代表建议、政协委员提案关注的点更多集中在热点问题——生活垃圾分类，例如“关于推进生活垃圾减量化、无害化、资源化的建议 ”，“关于加快做好生活垃圾分类减量工作进程的建议”、“推进生活垃圾减量化、无害化、资源化的提案”等，这充分反映了人大代表和政协委员们对民生工程的关心、关注、关爱。

二、主要做法

（一）领导重视，明确责任分工。局党政主要领导召集班子成员专门召开讨论会，进行建议、提案办理分工，下达办理要求，落实办理分管领导、承办部门和具体承办负责人，分管领导亲自牵头协调办理工作，机关各部门和基层单位对建议、提案办理实行“一把手”负责制，办理工作纳入部门和单位的年终考核，由局法制监督科对建议、提案办理进度、质量进行全过程跟踪。

（二）流程规范，加强制度建设。为切实把建议、提案办理好，我局提出了具体的办理工作目标、办理责任、办理形式和办理时间安排，要求办理工作见面率、答复率、满意率做到三个100%。同时，制定了建议、提案办理工作制度。在完善建议和提案受理、交办、催办、会办、查办、反馈等程序上，实行“五定”的管理责任制，即定领导、定人员、定时间、定任务、定责任，确保了办理工作的严肃性和规范性。

（三）反复磋商，提高答复质量。为提高建议、提案答复质量，我局本着认真负责、顾全大局的态度，深入调查研究，反复修改磋商，做到每件建议、提案回复格式规范、内容成熟。所有建议、提案书面答复完成后，交由局法制科核稿，经分管领导审核定稿后，发文答复人大代表、政协委员并上交区府办督查科、区政协提案委备案。

（四）加强沟通，确保办理实效。为提高办理的满意度，我局加强与主办单位、会办单位的沟通与交流，积极采纳代表、委员的合理化意见与建议。加强同代表的联系和沟通，增强办理工作的针对性和实效性。建议办理后，邀请代表现场验收办理结果，对代表不满意的及时重办；对暂时不能办理或无条件办理的建议作出说明和解释，切实变“文来文往”为“人来人往”，以提高办理工作的实际效果。对难度较大或存在意见分歧的代表建议，与提议代表面对面地商谈解决办法，减少中间环节，提高办理效率。

三、下一步工作打算

（一）提高答复质量。通过人大建议、政协提案办理过程，我局充分认识到人大代表建议、政协委员提案，有着着眼城市规划事业大局，反映群众的呼声和意愿的共性，办理人大代表建议、政协委员提案是一次很好接受委员监督，服务群众，提高能力，解决难题，推进工作的有效举措。因此，只有在答复过程中规范，努力提高答复质量，才能切实将此项工作落实到位。

（二）建立长效机制。通过人大代表建议、政协委员提案办理工作，我局充分认识到只有立足工作实际，按照总体要求，加强责任落实，从责任到质量，从时间到效果等方面进行控制和把关，才能为做好办理工作提供有力的保障。在今后的人大代表建议、政协委员提案办理工作中定要努力形成责任机制、目标机制、会办机制、反馈机制等长效机制。