一、新版社保卡的申领条件及申领方式

本市户籍人员及依法参加本市社会保险的境内来沪人员，可以申领社会保障卡，可以通过社区受理网点、银行受理网点和网上服务平台办理。

（一）社区受理网点：指社区事务受理服务中心的办理社会保障卡业务的网点。

（二）银行受理网点：指服务银行设立的办理社保卡业务的网点。

（三）网上服务平台：指“上海市民信息服务网”、支付宝“上海社保卡”生活号、上海市政府“一网通办”相关渠道。

二、新版社保卡领取后如何开通？

新版社保卡同时具备社保功能和金融服务功能，经开通后方可使用。持卡人可以到相关服务银行网点，开通社保卡的金融功能，同步开通社保功能。

持卡人也可以通过网上服务平台或社区受理网点仅开通社保功能；持卡人在社区受理网点或银行受理网点申领的，还可以拨打市民服务热线12345仅开通社保功能。

三、新版社保卡如何办理挂失？

新版社保卡挂失分为临时挂失和正式挂失，持卡人可先行办理临时挂失，再办理正式挂失，也可以直接办理正式挂失。

社保卡根据社保功能和金融服务功能开通情况，可通过银行受理网点、社区受理网点、网上服务平台以及拨打服务电话的方式办理挂失。

已开通社保功能的，持卡人可拨打市民服务热线12345临时挂失社保功能，临时挂失有效期5日，超过有效期后自动解挂。持卡人也可持有效身份证件在社区受理网点或网上服务平台办理正式挂失社保卡，停止其社保功能，正式挂失长期有效。

已开通金融服务功能的，持卡人可通过拨打银行服务电话等方式办理临时挂失，或持有效身份证件到银行受理网点办理正式挂失。关于挂失有效期、解除挂失和补领的具体规则，由相关服务银行确定并告知持卡人。

四、新版社保卡丢失、卡面污损、残缺或不能正常使用怎么办？

持卡人可持有效身份证件到社区受理网点、银行受理网点、网上服务平台办理补换申请。

五、新版社保卡需要注销，如何办理？

持卡人因死亡、出国（境）定居等原因终止人力资源和社会保障业务的，持卡人应当持有效居民身份证在相应服务银行受理网点办理注销手续。