“我志愿，服务普陀更美好！”2015年12月1日，在“我志愿，服务普陀更美好！”的声声誓言中，“普陀城投惠民志愿服务队”正式成立。成立以来，“惠民志愿”坚持党员带头、劳模引领，在倪惠民、陈扣娣、成慧、杨飞飞等将劳模精神代代相传下，以“惠民生、暖民心，为了向往的美好生活”为愿景，围绕文明创建、服务民生、社会治理等领域，探索形成具有城投特色的志愿服务体系，用新担当、新作为、新梦想守护千家万户，深受市民好评和欢迎。

微光成炬，薪火相传

惠民志愿服务队伍逐步壮大

“惠民志愿”成立之初，由上海市劳动模范倪惠明担任队长，并下设“绿色惠民”、“宜居惠民”“爱心惠民”三支队伍。近年来，在公司党委大力选树培育先进典型的背景下，系统内涌现出全国工人先锋号行道树养护队、市十届劳模集体陈扣娣班组、全国三八红旗手成慧、上海工匠杨飞飞等先进集体和个人。在他们的辐射效应下，“惠民志愿”人员组成也从当初党员带头的单一结构，逐步转向人人参与的多元格局，队伍人数也由最初的不到200人增加至600余人。在“惠民志愿”群体中，有疫情防控、防汛防台的“逆行者”，有文明创建、城市运行的“生力军”，有特殊群体的“陪伴者”，也有民生保障的“服务官”，共同绘就了以志愿服务创新社会治理的生动画卷。作为新时代志愿服务的主体力量，系统内团员青年们也纷纷投入志愿事业，结合各自业务实际和特点，组建成立了“海燕青年突击队”“工程部青年精英队”“蓝鲸突击队”等志愿小分队，“惠民志愿”队伍分类也随之更加精细化、专业化。

不负来路，不忘初心

惠民志愿服务领域逐步拓宽

习近平总书记在党的二十大报告中指出：“让现代化建设成果更多更公平惠及全体人民。”七年来，“惠民志愿”始终以培育和践行社会主义核心价值观为根本，紧紧围绕群众最现实、最迫切、最关心的问题开展了各类务实有效的志愿活动，努力提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

加强区域共建，融入百姓生活。“惠民志愿”下属各支分队及志愿者主动前往所属街道报道，开展常态化志愿服务活动。结合老旧小区住房修缮、道路管道改造等项目，主动走街入巷，倾听群众呼声，义务疏通化粪池和堵塞管道，给居民带来生活便利；定期收集共建结对机构的期盼和需求，会带着礼物去陪伴关爱特殊儿童，也会赴敬老院为老人翻新院内花坛，还每季度为真如寺开展环境保洁志愿服务。协助街道新冠疫苗接种点咨询、引导、维稳；参与重要路口文明劝阻执勤保障等等。

同频主责主业，发挥专业优势。志愿者们化身“蓝鲸宝宝”，走到群众身边宣传垃圾分类新时尚，进一步凝聚社会共识；在防汛防台期间英勇逆行，以身体为标，站立在积水之中，徒手疏通堵塞井口，挺立在狂风之下，彻夜处置道路倒伏树木，确保城市运行安全稳定；全员出动，助力区域文明城市创建，开展市容环境卫生清理和巡逻督察，提升城市“颜值”和“品质”。

同心共战疫情，勇担社会责任。近年来，尤其在疫情防控志愿服务中，作为普陀区城市运行重要服务保障单位，城投公司所属惠民志愿服务队闻令而动、尽锐出战，不计得失、不辞辛苦，持续奋战在疫情防控第一线，或驰援高速路匝口防疫查控和方舱医院改造建设、或投入方舱内部日常运行保障、或高强度收运处置各类涉疫垃圾、或坚守社区一线......2020年以来，惠民志愿开展各类疫情防控志愿者服务时长累计近16万小时。

科技赋能，精细管理

惠民志愿服务水平逐步提升

随着企业数字化转型的深入推进，城投公司不断升级打造“智慧城投”平台建设，并运用于惠民志愿服务队各项服务、应急等志愿活动中，确保区域城市运行服务安全、稳定。

在普陀区创建全国文明城市、防汛防台应急保障、上海市进博会环境保障、上海国际10公里精英赛等工作中，“惠民志愿”与业务保障之间由原来的信息孤岛，转变成如今的联动协同。依托“智慧城投”的技术支持，“惠民志愿”在各项重点任务中主动跨前、系统推进，根据不同工作的特点和要求，划分志愿服务重点范围，对区域道路环境、市容绿化、市政设施等开展志愿巡查，发现问题通过“智慧城投”相关企业微信小程序上报，并做好问题的后续督察整改，助力解决各项城市保障工作中的难点、堵点和漏点。

道固远，笃行可至；事虽巨，坚为必成。在新征程上，“惠民志愿”大有可为，也能够大有作为。服务队将持续推进志愿服务高质量发展，助力新时代精神文明建设，以鏖战不止，步履不息的责任感和使命感为城市建设添砖加瓦，不忘初心，砥砺前行！