副区长张伟赴西部集团调研“12345”市民热线工作 ( 2019年07月19日 )

7月19日,副区长张伟到西部集团调研“12345”市民热线工作,张伟同志要求:一是内强素质,有效提升物业服务水平,确保物业服务的标准化和规范化;二是配强力量,抓好西部集团下属二级物业公司层面投诉处置的机制建设,建立主要领导负责制和专人负责制;三是加强指导,增强西部集团下属二级物业公司对各类投诉处置的能力,提升投诉处置的效率;四是优化考核,强化绩效,把降低投诉率作为考核的重要标准和依据;五是夯实基础,主动对接街镇、居委会等相关部门,实现“合作共赢”;六是突出实效,抓好重点,信息共享,努力确保两个“80%”目标的实现。

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