各物业服务企业、小区管理处:

为加强元旦、春节期间的物业服务工作，确保今冬明春住宅小区平安越冬，切实维护广大居民业主的正常生活秩序，现就做好住宅小区的防冻保暖和房屋安全检查工作通知如下：

一、明确思想，紧急部署

各物业服务企业、小区管理处要从以人为本，构建和谐社区的高度出发，充分认识做好住宅小区防冻保暖和安全检查工作重要性和必要性，落实以领导为核心的负责制，加强组织领导，完善责任管理，落实专人负责，杜绝一切麻痹侥幸思想，采取切实有效的措施，全面开展一次防冻保暖和安全工作的自检、自查、自纠工作。并且进一步加大宣传力度，增强广大居民业主的防冻保暖和房屋使用安全意识。

二、明确要求，落实责任

各物业服务企业、小区管理处要将住宅小区防冻暖和安全检查工作作为一项常规性的工作，纳入物业管理总体部署中。建立健全住宅小区防冻保暖和安全检查工作责任制度，进一步提高小区服务人员的责任意识和服务意识。落实岗位责任制，树立“责任制不落实是第一隐患”的观点，将责任制落实到每一个岗位，每一个环节，切实做到人员落实到位、材料落实到位、措施落实到位，进一步提高我区冬季住宅小区防冻保暖水平。

三、明确措施，全面检查

各物业服务企业、小区管理处要结合冬季物业服务工作的特点，对所服务的住宅小区落实各项措施。

（一）对防冻保暖抢修材料的准备和落实情况开展检查，防止物资被盗用、挪用、流失和失效，对缺失和失效的各类物资及时予以补充和更新，确保紧急情况下的正常使用。

（二）对相关设备进行全面的防冻保暖及安全使用的检查，特别是要做好公用部位门窗、住宅小区的上下水管、外露水箱、小区供电、电梯、消防等关键设备设施等方面的检查防护工作，对破损、遗漏部位及时补做和修复。重点做好水泵房、屋顶的进水管、阀门、三通和接点弯头部位水管的包扎，发现水管爆裂要全力以赴，及时抢修。

（三）在气象部门发出冰冻、严重冰冻预报后，及时启动应急预案，并按照预案的各个等级响应标准，采取针对性的预防措施，防患于未然。对可能出现的路面结冰、积雪等情况做好针对性防范措施，保障居民正常出行。

（四）对小区住房的使用安全进行全面检查，发现“险、漏、堵、水、电”及其他安全隐患，要采取措施，及时处理。对小区污水管道、窨井和明沟要组织一次全面疏通，避免冬季污水冒溢现象的发生。有针对性地对老式住房老化的电线、楼梯、通道和阳台等安全薄弱环节排查摸底，特别要加强对小区阳台的安全巡查，发现隐患应及时采取防范措施；对不符合安全要求和破损的共用部位电线电路要及时予以更新。要重点整治楼道堆物、擅自安装铁门隔断应急逃生通道、占用或堵塞消防通道、消防设施设备损坏不予修复等安全隐患，督促并协助居民业主及时整改。尤其是在春节期间，要对住宅小区居民业主燃放烟花爆竹加强管理和安全巡查，对燃放烟花爆竹的残留物和其它可燃物要及时清理，切实有效做好火灾防范工作。

（五）要加强小区巡查力度，强化值勤制度，根据各自服务的小区特点，全面做好安全防范工作，确保通讯设备畅通，抢修力量到位，遇突发事件或异常情况及时处理，并立即上报辖区房管办及相关部门。

各物业服务企业、小区管理处要从注重民生，服务居民业主的角度出发，进一步加强管理，切实有效地做好各项工作，促进物业服务水平的提高，努力为广大居民业主提供一个温馨的居住环境。

特此通知。

                        普陀区住房保障和房屋管理局

                          二○一一年十二月十九日