我不是药神

但尽力配齐药

我住的梅一社区有3000多户居民，小区老年人特别多，4月初浦西封控开始的日子，我在社区报名志愿者工作，没有很多想法，只是想为社区的居民分忧解难，互帮互助一下。

随着封控时间的延长，居民遇到药箱见底的难题，配药问题日渐凸显。也就在此时，招募配药志愿者的信息让我“眼前一亮”，人不能出、药不能停，怎么办？不少有着慢性病老年人的用药需求摆在眼前，我觉得自己应该站出来，为社区做些贡献。

万事开头难，负责配药志愿者团队的小区党支部书记王雪芳（大家平时都很亲切的称呼芳子书记）因所住楼栋封控，不得不居家隔离。梅一居民区党总支书记颜云玉也忙于分发物资、核酸检测、小区消杀等工作，谁来挑起配药团队的大梁？

配药团队里只有我和另外一个小青年志愿者，我年纪比较大，就果断站出来挑重担。每天上午我到居委会整理配药需求，下午去医院配药。第一次去长征社卫配药让我印象深刻，医院里陆陆续续有其他小区的志愿者来配药，手里提着多达六七十本病历卡，挂号、门诊、取药窗口紧张忙碌的情景让我暗暗立下小目标：一定要把配药这件事做好。

每次配药回来，我把配药情况当面向颜书记报告，并向居家隔离的芳子书记汇报。她们根据社区实际情况给出行之有效的改进建议。

“谢谢你，药神”，这句话很多居民都对我讲过。但我发自内心地觉得，我不是药神，我只是尽力把居民的药都配齐。为居民配药是受人尊敬和很有成就感的一件事。

因为我要经常出入小区和医院，除了做好个人防护外，我清楚地知道所面临的感染风险。我也担心过，自己所住楼栋万一被封控，要有其他小伙伴继续高效运转下去，当我提出增加配药志愿者队伍人数时，得到颜书记和芳子书记的大力支持，他们帮助我开展志愿者招募，很快配药志愿者团队就组建完成了。

组建配药群

恨不得有三头六臂

3名小伙伴火速支援。配药志愿者先锋队由芳子书记全权负责，我也升级成领队。我总结3次独自配药的经验，通过2个多小时的现场教学，从接受电话问询，微信回答问题，现场沟通细节等等，事无巨细为新队员讲解配药要领。当天晚上，从事网络安全的袁鹏程就搭建工作流程图，整理出一份完整的电话答复要点；社区志愿者达人许立群接力完善配药登记表格；从事仪器检测的王淮湘第二天就联系药房，解决了一位居民胰岛素用药的燃眉之急。

随着团队的工作日渐熟练，我们从信息登记、病历本整理、挂号取药分装，形成规范化流水线操作，做到“速度快无差错”，每位队员都能独立完成所有步骤的操作。居民的配药需求也逐渐增加，从最初每次20多人到最多一次100人，只要是规定梅一接诊时间，我们没有耽误一次，确保居民能及时拿到药物，长征社卫的医生们也为我们点赞。为便于费用结算，钱款都由志愿者先行垫付。目前我们已为梅一近600位居民配药，共垫付400多笔共计近20000元，每笔账目都清楚记录，待交给居民药物时当场结算，药费两清确认签收，极大方便居民配药和提高工作效率。

有居民提出可以去药店自费购买，我们在外出配药时也多留点心，梅一社区周边的益丰大药房、宝岛大药房、复美大药房和第一医药的药剂师都成为我们的微信好友，因此我也能第一时间回复愿意药房购买急需用药的居民咨询。配药志愿者们想方设法回答居民问题。为了提高沟通效率，我们还建立了配药信息沟通大群，发布配药时间节点，提醒有需求的居民朋友及时关注，也避免不必要的重复答疑。

老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。志愿者帮助上至97岁耄耋老人，下至6岁的可爱孩童，老人是未来的我们，孩子是我们的未来。当他们的子女打来求助电话时，我们就特别留心。我们真希望自己三头六臂神通广大。设身处地想想，这也是我们未来将面临的问题。真心希望那时的我们也能有帮助的人，善良不是一种天赋，只是一种选择。

总有人给我们鼓劲

心里暖暖的

我一次携带几十本病历卡，挂号、取药、取病历卡顺序不能错，拎着捧着一大包药，如何才能做到忙而不乱？我们摸索优化出一份配药委托书，这是团队合作总结的成果，每个信息都不是多余的，都是实践总结得出的。

每周二早上7点多，我就骑着摩托赶在医院开门前到，争取第一波就把药配齐，避免长时间排队等待。留守社区的小伙伴接力补上“最后一棒”，他们提前做好现场发药准备：摆好桌椅板凳、铺好纸箱垫板……待我12点回到社区马上进行消杀，紧锣密鼓进行账单分理、病历本分装、药物排序、签收表格校对，团队操作衔接紧密，配合默契。最长一次有近100份药物，我们一直分发到下午3点多，日落时分，金灿灿的阳光打在我们每个人身上，我们都发自内心笑了。

大雨瓢泼里，夜深人静时，炎炎烈日下，只要能帮到急需药物的居民，我们一直在路上。

让我特别感动的是，身边总有支持和关心的人们给我们鼓励和勇气，医生细心的叮嘱“这个药如何用”，配药师的一句“药不要忘了拿”，甚至小区门口的志愿者和保安的一句“开慢点，药扎扎牢”……一句简单的关心提醒，我们感到心里暖暖的。

感谢配药志愿者团队的小伙伴，工作量繁重时几个小时连续作战，没有喝一口水没吃一点东西。没有配药任务时每个人又身兼多职，有的是核酸扫码员，有的是物流配送员，有的是楼组联络员，要知道这些小伙伴也都是别人的孩子、丈夫或妻子、爸爸和妈妈，都是平凡的普通人；感谢支持和理解我们的每位社区居民朋友，感谢为我们配药提供帮助的医护人员。

我们纵然渺小，犹有担当；我们纵然普通，却也勇敢。和我们一样的人，在疫情中太多太多。这群可爱的人是日常生活里的小人物，却做了关键时刻的逆行者。这样的勇气与担当，罕见，珍贵，也动人。

这段经历是无价之宝，我会好好珍藏，督促我自己，也带给我的孩子。敢想敢做敢付出，一切皆有可能。愿我们这些可爱善良的伙伴们都平平安安，生活重新步入正轨！