在长寿路街道2010年社区代表大会上的工作报告

2010年01月26日 来源: 长寿街道"

坚持科学发展  立足服务民生 打造和谐宜居新长寿

——在长寿路街道2010年社区代表大会上的工作报告

长寿路街道办事处主任 黄庆伟

各位代表、同志们:

我代表长寿路街道办事处向大会作工作报告,请代表和同志们审议。

 

一、2009年工作回顾

2009,长寿路街道在区委、区政府的正确领导下,坚持以科学发展观为统领,以“迎世博600”行动和“迎国庆、保增长、战百天、作贡献”等重要活动为抓手,按照“四个确保”的整体要求,围绕构建繁荣繁华和谐新长寿的建设目标,真抓实干、攻坚克难,推动社区经济社会各项事业持续健康发展。全年,街道获得“全国社区教育示范街道”等国家级荣誉3项、“上海市文明示范标志区域”等市级先进荣誉20项和区级先进称号58项,圆满完成年度各项工作目标。

一、深化社区大党建格局

(一)干部队伍建设有效推进。社区(街道)党工委、办事处坚持以加强班子思想建设和对机关干部的理论思想教育为抓手,深入开展学习实践科学发展观活动,组织开展新一轮“好班子、好班长、好干部”主题实践活动,认真做好公务员及事业干部的招聘工作,通过举行十七届四中全会辅导报告、“讲党性、重品行、作表率”党课等活动,深入推进党风廉政建设和干部队伍建设,有效增强了党引导群众的创造力、凝聚力和战斗力。

(二)基层政权建设有效深化。圆满完成第九届党(总)支部和居委会换届选举工作,在进行换届改选的25个居民区党组织中,17个实现了公推直选,进一步推动党内民主建设,提高党员群众对党组织的满意度;在参加换届选举的30个居委会中26个采取了直选方式,直选比率达86.7%,地方天园居委会采用海选方式成功换届。对新一届居民区干部进行专题培训,全面提升基层干部组织领导居民区工作和服务社区居民的水平。通过本次居委会换届选举,吸纳27名大学生进入居委会,有效促进居民区干部队伍整体素质的提升。

(三)社区党建格局有效拓展。不断细化综合党委、居民区党委、行政组织党组职责。综合党委突出服务优先,完善党内关怀机制,以实事项目为支撑,进一步拓宽服务领域、改进服务方式、优化服务手段。行政组织党组重点加强街道与驻区单位、行政组织之间的横向整合,强化部门协同能力。工青妇组织以“党建带群建、群建助党建”为原则,进一步凝聚和服务群众。

二、强化经济服务功能

(一)区域经济稳步增长。立足长寿综合服务带功能定位,聚焦楼宇经济、狠抓重点项目,通过开展招商服务进楼宇、楼宇企业信息排摸等举措,加快规模企业的属地化进程,提高楼宇经济税收贡献率。全年完成全额税收5.5亿元,同比增长56%;完成区级税收2.2亿元,同比增长57%,超额完成全年经济任务。顺利完成全国第二次经济普查,为社区制定经济规划积累翔实的数据资料。

(二)招商格局不断优化。在对商务楼宇开展全面调研基础上,尝试推行“一楼一策”的招商新举措,通过给予专项政策补贴的形式,吸引优势企业进驻,发挥楼宇集聚效应,增强长寿综合服务带的核心竞争力;通过走访街道重点户管企业,加大对企业的宣传和服务力度,促进产业功能集聚和企业税收落地率的提高全年引进企业120多家,吸引注册资金5.29亿元,超额完成全年招商指标。

(三)窗口服务全面提升。按照《迎世博600天行动计划》的整体要求,组织200余家社区窗口单位参加世博礼仪知识、职业道德、双语、手语等内容的培训,有效提高窗口从业人员的服务水准;成立长寿文明迎世博督察队,每月51525日,对照迎世博文明指数测评标准,对窗口服务单位开展文明督查,分析薄弱环节,有效整改提高,全面优化窗口服务整体环境。

三、亮化社区民生服务

(一)推动社区就业再就业。全面完成四大指标,即:实现新增就业岗位1810个,完成指标的111.7%;城镇登记失业人数2155人,低于指标数15人;帮助成功创业目标数60个,完成指标的100%;外来从业人员月均参加综合保险人数21121人,完成指标的130.4%。有效拓展市场化就业空间,年内举办春秋季两场社区大型招聘会,为社区企业和就业困难人员之间搭建桥梁;以楼宇企业为立足点,进行全面排摸、深挖就业岗位;开展“夏季大学生就业服务”系列活动,做好应届毕业生见习工作;通过实行就业援助员量化考核、健全社保信息平台建设、加强就业信息动态管理等举措,帮助就业困难人群实现上岗,2009年残疾人就业27人,推荐就业1854人(次),同比增长64.36%,市场安置就业532人(次),同比增长15.15%

(二)落实民生救助保障。贯彻落实各项托底保障政策,全年低保救助18496人次、定期救济498人次、重残无业补助2316人次、节假日等临时补助11842人次、民政医疗救助126人次、综合帮扶基金救助348人次;积极倡导“社会救助社会化”理念,有效整合社会资源,开展春季帮困、秋季助学等慈善活动。春节期间,玉佛寺、家乐福、中船九院、爱仕达公司等近10家单位,捐赠40余万元,由企业直接慰问1098户困难家庭;秋季开学前夕,发动天重公司、百马集团等8家企业,为社区422名贫困家庭学生捐赠76.18万元助学款,有效扩大民生保障惠及面。

(三)拓展社区生活服务内容。在实行《社区事务受理服务中心管理办法》的基础上,进一步规范日常考核,开展社保窗口“服务之星”评选活动,全面深化社区事务受理服务中心建设,努力实现接待人员由“专科”向“全科”的转变。建成开放绿洲老年活动室,力争节前完成正红老年活动室建设;继续实施长寿社区为老助餐工程,600余位社区老年人从中受益;深入开展生育关怀行动,落实免费妇科筛查实事项目。民间组织服务中心承接综合帮扶、慈善帮困、义工管理等政府转移职能,先后荣获首届“上海慈善奖”、区两新组织党建工作创新奖一等奖等殊荣,逐步实现社区居民生活需求与社会组织服务内容之间的有序对接。协调相关部门全力推进长寿社区邻里生活服务中心建设,其中,标准化菜场改造工程节后开工。

四、美化居民生活环境

(一)深入实施迎世博600天重点整治项目。始终把环境治理改善,环境文明指数提升同社区民生需求紧密结合起来,以迎世博百日文明指数测评为契机,有效推进迎世博600天环境整治项目,社区环境建设和管理质量明显提升。全年完成房屋综合整治49.7万平方米,占总计划量的93%;完成内环、苏州河、轻轨沿线立面清洁,四统一工程项目130万平方米,占总计划量的95%;完成二次供水改造53万平方米,超出计划总量8万多平方米;拆除各类违章建筑8000多平方米。开展以中山北路2380号白大楼小区、普雄馨苑综合整治为代表的老小区环境建设“六小工程”,深受群众好评。针对跨门营业、乱设摊、乱停放等道路环境突出问题,通过疏导固守、联合执法等举措进行治理,安远路614弄周边、新会路、万航渡后路 、凯旋北路等路段均取得明显实效。采取政府购买服务,开展道路“三乱”治理和社会化绿地养护,并形成长效管理机制。

(二)扎实开展市容环境卫生责任区创建。全面部署和落实市容环境卫生责任区管理达标各项工作任务,建立健全了创建区域领导责任包干、社区群众志愿者参与、条块联动应急处置等工作机制。实效检查阶段,对所有道路非机动车停放位置进行统一规范划线450多处,近7000米,对沿街道路低于1.9米的空调外机进行统一加罩700多个,统一制作晾衣架800多个,改造垃圾箱房8个,拆除破损招牌200多个,改造招牌200余家,补种绿化10.2万余平方米,修补粉刷道路墙面4万平方米。创建工作历时3个多月,成功实现创建目标。

(三)全面推进建设健康社区。深化健康社区、健康型(老年)小区、健康家庭、健康单位创建工作,积极开展“五个人人”活动,“市民健康自我管理小组”实现全覆盖,在长寿公园设立科学健康路。创建芙蓉花苑为“区环保绿色小区”,开展世界卫生日,爱眼日等系列宣传活动,全面提升健康社区创建水平。

五、固化平安社区创建成果

(一)深入开展平安社区创建。打造“平安建设两条街”,即:中山北路商业楼宇平安建设一条街、长寿路娱乐餐饮平安建设一条街;拓展居委综治工作站功能,探索建立企事业单位社会治安综治工作室和联络员制度,延伸平安建设工作触角;加强社区人防、技防、物防建设,整合社区资源,推动群防群治队伍建设;积极配合公安部门开展“实有人口、实有房屋普查登记工作,共调查房屋5.7万户,人口12.8万人;开展“群租”联合整治,规范房屋租赁行为,探索建立群租整治长效管理机制,提高社区群众的安全感。

(二)加强矛盾化解和社会稳控力度。以“952”区领导包案化解信访矛盾工作为契机,落实周四领导信访接待制度、建立周晨会通报制度、试点开展律师参与调查信访突出矛盾、推行民生问题信访代理等一系列举措,探索建立信访工作新机制。重点做好历史遗留信访矛盾、初信初访的化解工作。全年受理各类信访478件(批),其中179件市区查、交办件基本办结,初信初访件办结率100%;信访窗口接待人民来访266批次/451人次,接待群体性矛盾73批次,近3000人次;接收电子邮件231件,接听居民来电450余次。全年围绕“国庆60周年”、市区“两会”、春节等重要节点,落实稳控措施,有效保障了社区的安定团结。

(三)建立基层矛盾人民调解新机制。通过开展司法所与律师事务所“双结对”、建立街道集体户口、开展“长寿十佳老娘舅”评选、“服刑劳教人员和社会回归人员未成年子女”关爱行动,新建梅山、澳门居委法律援助示范点等工作,探索建立柔性化解基层矛盾的长效工作新机制。全年指导基层调委会受理纠纷678起;依托人民调解工作室直接调处纠纷382起,处理群体纠纷10起,处理诉前纠纷363起,信访代理382起;司法窗口接待法律咨询349起,472人次。

)强化安全生产监管工作加强对社区内建筑工地、建材市场等事故易发单位以及中小企业的监督检查,全年出动2356人次,检查(复查)2448 家生产经营单位;检查危化物品单位 3家,地下空间 32家,公共聚集场所20家;配合区有关职能部门安全检查消防检查20 次,安全生产检查18次,交通安全10次,特种设备检查 6次,有效遏制各类安全事故发生。

六、优化社区文化氛围

(一)精神文明建设深入开展。按照上海市文明社区、文明小区创建要求,形成齐抓同创的创建氛围,成功创建市级文明小区24个,区级文明小区26个,区质量认证小区6个,市级文明单位4。结合“迎世博学礼仪 讲文明”主题,认真做好“文明观博”培训和志愿者工作。通过普及学习,社区市民和外来流动人员的世博知识知晓率达90%以上,测试合格率达到50%以上。志愿者活动深入有序,营造了良好的迎世博氛围。

(二)群众文体活动蓬勃开展。发挥“长寿共舞台”品牌效应,形成社区群文活动共享交流平台,全年累计演出48场。以“长寿邻里情,携手迎世博”为主题,每月举办大型文化活动,在全社区营造浓厚的迎世博宣传氛围。新建长寿社区公共运动场地和3个小区健身点,充分整合社区文体硬件设施资源,做好社区中小学体育场地开放工作,为社区居民提供更广泛的活动空间;加强社区群众团队长效管理,调动群众团队力量参与世博志愿者活动取得实效。

(三)社区教育扎实推进。深化社区学校和分校长效管理机制,总校9个分校教学点共开设88门课程,招收学员2395名,进一步拓宽社区教育的空间;社区学校累计承办区“文明迎嘉宾,春青欢乐行”主题日等26场公益活动,计16000多人次参加活动。社区学校顺利通过社区学校标准化建设评估,被评为“全国优秀成人教育培训机构”。

 

各位代表:

过去一年的成绩来之不易。这是区委、区政府正确领导的结果,是长寿社区广大干部群众众志成城、不懈努力的结果。在此,我谨代表社区(街道)党工委、办事处,向所有辛勤劳动的社区工作者,表示崇高的敬意和衷心的感谢!对所有给予社区工作理解和支持的社区单位、广大群众,表示诚挚的感谢!

在看到成绩的同时,我们也应该清醒认识到在社区建设、管理、发展中存在着许多亟待解决的问题:受国际金融危机余波的影响,社区经济发展和就业形势依然严峻;社区深入发展过程中,合理化解动拆迁和城市建设引发的群体性矛盾成为艰巨任务;在市容环境面貌、城市管理水平、精神文明建设、社区和谐稳定等方面的工作现状与迎博、办博提出的目标、要求相比,仍然存在一定的差距……这些问题不仅需要我们高度重视,更需要我们在工作中努力加以解决。

二、2010年主要任务

2010年是上海成功办博的关键之年,是“十一五”规划最后冲刺和“十二五”规划科学编制承前启后之年,也是长寿路街道深入贯彻科学发展观、保持社区经济和社会各项事业稳步发展的重要一年。我们要在区委、区政府的领导下,在社区(街道)党工委的领导下,深入贯彻党的十七大、十七届四中全会精神,以科学发展观为统领,立足普陀发展大局和长寿实际,围绕“五个确保”的总体要求,坚持解放思想、与时俱进,在“调结构、促转型、稳增长”中实现可持续发展,努力构建和谐、宜居的长寿新家园。

一、拓展社区党建,扩大社会参与

(一)加大干部队伍建设力度。继续以“学实”活动为抓手,切实增强全体党员干部的政治意识、大局意识和责任意识,巩固科学发展观活动成果;进一步规范中心组学习、理论知识培训等学习制度,打造学习型机关党支部,提高党员干部服务社区居民的能力和水平;深入开展“严守纪律、端正作风”专项教育和党风廉政建设,健全完善制度管理,探索实行社区干部队伍绩效考核制度,切实转变机关干部工作作风,有效提高依法行政的能力。

(二)加大基层政权建设力度。以党的十七届四中全会精神为引领,通过党建示范点建设、“一支部一特色”等工作的深入推进,提升基层党组织的工作水平和凝聚力;以新一届居委会班子成立为契机,深入推行“三会”制度,使社区居委会工作从承接政府行政事务逐步向履行“自我管理、自我教育、自我服务、自我监督”的职能转变;积极创建河滨围城、、绿洲、武一等5个居委会为“上海市和谐社区建设示范居委会”。

(三)加大凝聚社会的力度。坚持以党的先进性建设与加强执政能力建设为抓手,依托居民区党委、行政组织党组和综合党委等工作载体,深化民间组织枢纽式管理,完善社区单位联席会议、社区代表大会制度,进一步加强与社区单位和行政组织之间的资源融合,畅通社区单位和居民参与社区事务的渠道,在更高层面上形成共建、共管、共享的和谐社区氛围。

二、加快经济转型,实现稳步增长

(一)积极调整产业结构。加大重点商务楼宇宣传推介,引进总部企业、形成特色楼宇,构建相对集中的产业集聚与行业集聚,增强长寿综合服务带的集聚功能和辐射功能,全面调整业态、优化税源结构积极扶持中小企业,发展文化创意、休闲娱乐、餐饮服务、商务咨询等商贸服务业,力争商贸服务业比重占街道经济总量的60%。聚焦重点商业载体,打造以调频一、亚新广场、芳汇广场等为重点的长寿路商业街;以我格广场、新西宫广场等为重点的武宁路商业街;以中山北路商贸楼群为主的中山北路商贸街。优化发展结构,提升发展信心,加强政企合作,策划商贸业、楼宇招商、现代服务业、滨河文化创意产业等板块的主题研讨和推介活动;优化招商扶持政策与方法途径,有效提高招商工作的针对性和有效性。深化国资国企改革,做好“红帽子”民福企业的改制工作,进一步规范街道资产营运管理。

(二)充分挖掘税源空间。对支撑税收的房地产项目,加大动拆迁协调力度,为重点项目的开发建设打基础;全面统筹招商队伍力量,充分整合工商、税务、劳动、城管等职能部门的优势,加大服务企业力度,对商务楼宇提供现场办公服务,形成外延式招商引资服务圈,提高企业对招商服务的认同感和满意度;对新引进企业,加大政策扶持和服务力度,重点聚焦总部型、品牌型和外向型企业,形成新增税源;对未落地规模企业,进行全面走访,加大属地化政策宣传,动员企业落地,形成储备税源;对开发建设中的重点项目,配合做好前期服务、配套政策支持等工作,以优质服务吸引优势企业入驻,积极争取税源流向,全年经济税收力争保八争十。

(三)完善公共财政框架。对照《普陀区街道(镇)财力保障分配方案》要求,切实提高经费预算编制和执行的科学性、严谨性,放大预算编制在民生项目方面的投入与落实,确保公共财政向促进社区建设管理、民生实事、迎博办博等项目倾斜,集中优势财力解决社区居民普遍反映的民生、民需、民意问题。

(四)优化窗口服务质量。对涉及民生的社区公共服务窗口,积极推进、全面提升服务质量、服务效率、服务环境和服务功能;对区属和街道所属的窗口服务企业全方位加强指导,动员窗口企业踊跃参与世博、服务世博;对非区属和非街道所属的窗口服务企业,加强行业指导和行业管理,主动服务、加强督查、履行监管职责,形成全员关注、参与、服务世博的良好氛围。

三、推进社会建设,着力改善民生

(一)加大就业再就业工作力度。在充分总结2009年春、秋两季大型招聘会的经验基础上,计划联手区就业促进中心,推出重点针对本社区及本区应届大学毕业生的就业岗位,帮助解决社区大学生的就业难问题;坚持以楼宇企业为立足点,深挖社区就业岗位,促进青年就业,完善就业服务网格化长效管理机制;健全、完善就业援助员绩效考核制度,进一步激发他们开发就业岗位的积极性;坚持以创业带动就业,实现创业环境营造、创业能力培养、创业政策扶持的良性互动,全面完成劳动四大指标任务。

(二)加大社会救助社会化倡导力度。放大慈善超市的平台与机制作用,继续做好春节帮困、秋季助学,更好地发挥民间组织服务中心和慈善超市整合社会、发动社会的作用,进一步规范社会救助长效运作机制,扩大受益人群覆盖面。加大社会组织的培育发展和扶持力度,借鉴长寿老年共舞台公益招投标中标的经验,拓展公益创投和公益招投渠道,引入竞争机制和孵化机制,促进社区公益性社会组织发展。

(三)深化社区服务内涵。新建集标准化菜场、社区生活服务、养老院为一体的长寿社区邻里生活服务中心,为周边居民提供就近、便捷、优质的社区服务和生活配套;加大老年活动室(日托所)的建设力度,改建九茂、澳门、长四、芙蓉花苑、秋水云庐等5所老年活动室;在推进居家养老全面发展的同时,继续完善老年午餐、老年牛奶工程,探索建立适应老龄化社会的社区新模式;以社区居住人口发展状况为基础依据,坚持“问计于民、问需于民”,全面开展社区公共服务需求民意调查;做好第六次全国人口普查工作;深化社区生活综合服务圈的规划和建设,加强社区服务信息平台建设,满足社区居民的多样化、多层次需求。

四、立足常态管理,提升城区面貌

(一)加大市容环境整治力度积极倡导“管理是核心,作业是基础,自律是关键,执法是保障”的城市管理工作理念,加强市容环境卫生责任区长效、常态管理。以推进道路综合整治为重点,继续加大综合执法的力度,拓展疏堵结合的空间,力求在整治跨门营业、乱设摊等“顽症”上取得更加稳固全面的新成效;以长寿社区邻里生活服务中心、宜昌路458弄商务楼、陕西北路、新会路等道路沿线为重点,开展专项整治与硬件改造,整体提升核心区域中小道路市容景观面貌和功能;以推进居民区环境治理为重点,建立健全绩效考核机制,在小区环境秩序、环境质量上取得新突破,确保以优美整洁的社区市容环境面貌迎接2010世博会的召开。

(二)大力实施惠民实事工程。深入开展调查研究,在“注重民生,为民解难”上实现城市管理工作的新突破。积极推进物业全方位管理三年行动计划的贯彻落实,在无物业管理的居民区探索建立“政府购买服务”与“弄管会”自治相结合的托底式管理模式,逐步实现小区物业全方位、全覆盖管理。继续推进居民住宅成套改造实事工程,重点实施一批综合整治和“六小工程”,充分体现“贴近民需”和“实用、实惠、实效”的工作要求,促进小区功能、环境和管理水平的提升。积极配合区有关部门,启动锦绣里动迁工作,继续协调推进合利坊动迁基地建设,扎实推进迎世博600天行动实事工程项目。

(三)着力推进国家卫生城区创建。继续巩固提高无燃煤街道、扬尘污染控制街道创建成果,进一步扩大创建绿色环保小区的覆盖面,进一步做好社区居民自救互救知识的普及,巩固市容环境卫生管理责任区创建阶段性成果,确保复查顺利通过。

五、健全防控体系,构筑安全保障

(一)提升平安建设的广度和深度。继续以平安建设实事项目为抓手,推进长寿路街道综治服务中心、居委会综治服务工作站、企事业综治工作室建立,完善综合治理组织体系;加强居民区物业保安队伍建设,继续实施封闭型住宅小区图像监控、楼宇对讲、防盗门等治安防范设施建设;在配合公安部门做好“两个实有”工作的基础上,进一步规范房屋租赁,加强来沪人员动态管理和服务水平;探索建立治安、城管、社保、民政等职能部门资源的开放联动,探索构建社区层面的城市网格化管理和应急处置信息化系统。进一步加强安全生产监管力度,加大督查整改频率,扩大安全生产培训覆盖面,消除安全生产隐患,不断提升社区群众的安全满意度。

(二)确保世博会举办期间社会面的稳控。在继续开展疑难矛盾包案化解工作的基础上,清醒认识现阶段信访矛盾多元化、集群化、过激化的态势,探索建立民意表达、超前联动、排查调处、合力化解、督查督办等信访工作新机制,力争从源头上预防、控制、化解一批矛盾。加大辖区内群体矛盾的疏导与化解力度,落实信访维稳工作例会和领导接待制度,整合全社区资源,共同参与协调、化解矛盾。发挥平安世博志愿者队伍作用,整合市民巡访团、综治社保、治安协管、交通协管等力量,建立长寿社区平安世博信息网络,加强治安信息收集和治安排查,确保信访形势和社会治安情况总体平稳可控。

(三)建立基层矛盾柔性化调解长效机制。继续开展“双结对、“三不”等活动,发挥律师在化解基层矛盾方面的积极作用;大力加强各级人民调解工作室(站)的专业化建设,扩充人民调解员队伍及调解志愿者后备力量;进一步规范法律援助管理,有效发挥基层法律援助网络作用,推进法律援助向社区、工业园区和外来务工人员延伸。

六、依托文化品牌,丰富群众生活

(一)开展新一轮文明社区迎检。全面总结精神文明创建工作经验,充分整合社区共建单位、社区志愿者的资源优势,认真做好各项创建目标任务的分解和落实,力争完成街道市级文明社区换牌目标,新创建29个市级、24个区级文明小区,5家市级、4家区级文明单位。聚焦长寿路文明路段创建重点,加强对社区主要路段路口的宣传、执法力度,以及共建单位的参与力度,积极推进“文明路段”、“文明路口”和文明示范区域创建活动,努力在全区打造第一条标志性文明路段。

(二)提升社区群文活动内涵。抓住世博会召开的契机,依托“长寿老年共舞台”、“文化进世博园区”等文化品牌,在现有群文活动基础上打造新品、精品、优品,为世博会的顺利召开营造良好社会氛围。进一步挖掘苏州河文化内涵,广泛开展民族传统节日、红色节庆期间的文化活动,开展以“苏州河”为主题的各类文艺创作活动;按照构建和谐文化的要求,加大文广影视行业行政事务社区服务窗口的宣传力度。

(三)巩固社区教育成果。夯实社区教育办学点建设,从课程设置入手,编写一系列适合长寿社区实际状况的教材,使社区教育内容更显特色化、人文化和优质化;通过上海市社区教育实验项目的验收,充分挖掘社区学校的自身潜力,使学校社区教育工作更具前瞻性、理性化;在加强社区教育规范化、长效化管理的同时,逐步形成各分校特色,以普雄、安全、叶家宅、社区文化中心为辐射点,拓展社会组织参与社区教育的渠道,积极打造四个社区文化生活圈,不断扩大社区教育辐射面。

充满希望的2010年已经到来,新的征程充满着新的挑战和机遇。我们要坚持以科学发展观为统领,不断求真务实、开拓进取,让社区群众更加充分共享经济社会协调发展的成果,建设一个经济更加繁荣、创新更加活跃、环境更加宜居、社区更加和谐的新长寿。

 

 

长寿路街道办事处

二○一○年一月