圆圆的大眼睛，微微上扬的嘴角，整体气质娴静温婉。说话不紧不慢，却在平缓的语调中透露出一份坚毅和从容，这是初见俞佳佳的第一印象。今年34岁的俞佳佳是长风一村居民区党总支书记，别看她年纪不大，却已扎根社区多年，并形成了一套自己独到的社区管理经验——

了解居民急难愁盼，她步履不停

2022年进入长风一村居民区，俞佳佳就遇见了一桩棘手事。长风一村居民区下辖长风一村，小区始建于70年代末，共四扇大门，两扇是消防通道，一扇常年关闭，唯一开通的大门通道狭窄，两三辆车同时通过便会发生剐蹭。这不，两位车主便因此时闹到了居委会。

两人闹得不可开交，俞佳佳连忙劝和，经过调解后，二人各退一步，握手言好。纠纷是解决了，可俞佳佳明白核心问题不处理，矛盾只会越积越多。

可大门改造并非易事，小区维修基金不多，桩桩件件都要花在刀刃上。大门改造费用不菲，居民改造意愿如何还未可知。初来乍到的俞佳佳“人生地不熟”，如何迅速摸清居民意愿？俞佳佳紧抓“走”字诀，主动出击。

几乎每两天，俞佳佳就要到社区中转一转，与居民聊一聊小区大门。不少路过的爷叔阿姨也纷纷加入交谈中，表达自己的诉求。

年轻业主对改造大门有强烈意愿，可修缮费用却给不少居民带来负担。

尽管“修缮计划”无法实施，但俞佳佳却在居民的口中了解到了小区另一扇大门常年关闭的原因。

原来，长风一村位置特殊，两面为马路，车辆川流不息；小区进出口车位多，一旦开放，极有可能发生剐蹭、碰撞等事故；另外物业人手不够，无法同时值守两扇大门，出于安全考虑，此门关闭。

此时正是小区旧住房修缮工程改造期间，俞佳佳立即向街道管理办、设计师提出行车、停车问题，管理办、设计师随即调整了小区进出口的车位分布。另一方面俞佳佳为新开通的大门设置电子门禁，每户居民分发门禁卡，既解决了新开放大门无人看管的问题，又达到了“限流”的目的。

建立青年议事厅，她善引“活水”

疫情防控期间，俞佳佳不仅勇于担当、冲锋在前，还善于借力使力，动员了200余名党员群众加入到志愿者团队，汇聚防疫最大合力。物资配送、核酸采样、配药就医……在抗击疫情的关键时刻，这支“第二梯队”作出了非凡贡献。随着疫情防控常态化，“第二梯队”如何实现平战转化、融入社区治理中成为俞佳佳思考的重要课题。

“真情”是“第二梯队”凝结在一起的重要原因，如何让情不散，汇聚人心？俞佳佳在红色议事厅、“三位一体”会议的基础上探索建立党建引领的议事平台“青年议事厅”。

名为“YOUTH 长风”的青年议事厅一成立，便得到“第二梯队”的积极响应。青年议事厅聚集“第二梯队”骨干力量，依据个人性格能力特点，分工明确。一季一会、随叫随到，刚成立便展现了不同以往的治理视角。

长风一村流浪猫众多，为解决该问题，小区爱心人士号召居民科学喂养，并捐款为流浪猫绝育。这一爱心活动想要进行下去却愈发艰难，仅一只流浪猫绝育便高达千余元。如何才能为该活动拓宽资金筹集渠道？在俞佳佳的引导下，青年议事厅成员积极调研，寻找“解决之钥”。

楼道堆物的整治向来是痛点、难点，以小户型为主的长风一村这一问题更是突出。对于不少居民来说，不少物品不常用，丢掉又十分可惜，青年议事厅成员灵机一动，何不举行义卖活动号召居民为流浪猫绝育计划筹款？大家积极商讨如何落实，而俞佳佳也从中看到了自治、共治的“活水”：“尽管部分想法可能不太成熟，但是在一次次调研、讨论中，大家的自治积极性变高，也更加了解社区事务，相信青年议事厅的存在也将给我们的治理带来多样视角。”

安装广角镜、加装晾衣架……俞佳佳像一只永不停止的陀螺，一面挖掘困扰居民的问题，一面探寻解决的途径。她时刻要求自己考虑周全、灵活变通，正如她自己所说：“只有这样，居民和居委会的伙伴们才能放心把最难啃的硬骨头交给我，我也要不负他们信任，带着大家冲向幸福生活。”