2021年，曹杨新村街道进一步深化以“走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心”为主题的居民区“四百”走访工作，居民区社工全员参与、脚踏实地，力求精准把握社区问题和民生诉求，耕好“责任田”，争做靠谱“全岗通”，形成良好的“四百”走访竞赛氛围。

   为了能够深入做到“知百家情，解百家忧、暖百家心”，杏杨园居委会将“走四百”作为常态化工作持续开展。负责救助民政的居委干部方浩彦，每天带着朴实、温馨而又亲切的问候，穿梭在社区内的各个楼组，坚持把“走四百”同宣传小区安全，关爱高龄独居老人等社区工作结合起来，带着问题去走访、带着任务去走访。

   在走访过程中，居委干部方浩彦发现曹杨四村263号大楼内有居民多次反映，楼道内有难闻的气味，上门实地查看后找到了原因。

   原来，气味是从2楼一户居民家中传出的。此户居民是低保家庭，男方早年工伤留下了后遗症，无法继续工作。妻子是外来媳，为了照顾有病的丈夫和一个今年读初三的女儿，也无法外出工作，加上家里还有男方近80岁的父亲，总共4人，只有老父亲有退休工资。

   尽管在2017年，他们一家三口已经办理了低保，但这些年来，男方的病情越发严重，目前已经到了大小便失禁、生活无法自理的地步，还会无意识地大吼大叫。怕影响女儿中考，无奈之下，妈妈只能带着女儿搬出，这样家里只剩下男方和其年迈的父亲。在了解具体情况后，居委干部方浩彦认真梳理了当前存在的问题：男方亟需专业照护，希望能住进专业的护理机构，但每月的费用极其高昂，低保只能提供微薄的帮助，事情一度陷入了僵局。经过多方询问，事态发展终于有了转机：申请重残无业可以得到相关护理机构的入住和相关费用的补助。

   经了解，男方当前残疾等级为肢体三级，需要重新申请评定，只有残疾等级达到二级或一级方可评定重残无业。随后，居委干部将相关情况告知女方，女方同意在女儿中考后重新评定残疾等级，待其参加评定后再看后续情况进展。

   通过一次次走访，居委干部们也切实感受到只有通过迈开腿、张开嘴、敲开门才可以更加深入了解居民需求，最终真正服务群众。

   未来，杏杨园居委会还将继续通过“望闻问切”的方式，带着饱满的热情走入居民家中，把“走四百”真正融入到日常工作中，提升社区居民的幸福感和获得感。