城管执法工作千头万绪，归根结底是为城市发展建设和市民安居乐业保驾护航。作为基层城管执法队伍，善做群众工作、会做群众工作，是开展日常执法的基础。

近年来，曹杨城管中队凭借“市民监督员”这一工作形式，形成了一套“城市管理曹杨方案”，被上海市城市管理行政执法局评为“一支部一品牌”特色工作示范案例，在全市城管各单位进行学习交流，极具借鉴和示范意义。

市民监督员1.0

为了更好地服务市民群众，让社区居民了解城管的执法工作，曹杨城管中队在辖区内聘任了20位热心的社区党员、普通市民担任市民监督员。

聘任监督员只是一纸证书，但怎样才能让他们真正了解城管工作呢？经过一番深思熟虑，“市民监督员1.0版本”孕育而生——市民监督员不仅要监督城管的日常执法，更特别的是，每周四都会和城管一起上街执法巡逻。

两年来，曹杨城管中队共进行105次随车执法，近2百多人参与其中。每次随车执法，都由中队领导班子亲自安排布置，并由中队党员干部带队开展随车执法。

从“五违四必”到“无违居村创建”再到“疫情防控”，市民监督员的红色马甲，始终跟随中队穿梭于曹杨的大街小巷。

在执法过程中，大家一起发现问题、处置问题、调解矛盾。

市民监督员的微信工作群里，还经常为中队提供违法违章行为的照片，让中队在执法工作中多了一双“眼睛”。

在去年疫情期间，市民监督员举报了个别商铺没有落实疫情防控措施，中队第一时间赶赴现场，督促商铺业主及时做好疫情防控措施。

在无违居村创建期间，市民监督员们不但和中队一起进社区，对违法搭建进行处置，还积极地向中队提供新建的信息和证据，为及时处置新建违建创造了有利条件。

市民监督员2.0

今年，曹杨城管中队对已有的市民监督员工作形式，进行了“微创新”，聘请了曹杨二中附属学校的20名学生，担任少年监督员，随车执法2.0版本成功上线。

聘请学生担任少年监督员，目的在于让学生群体有机会走进执法现场，了解城管工作，切身体会什么是社会法治化建设。

每一位学生后面就是一个家庭，这样既能扩大城管工作宣传面，又能吸引更多市民支持城管工作。

曹杨城管中队先后组织开展了多场“大手携小手”社区活动、少先队员城市管理教育活动，取得了良好的教育效果和“溢出”效应，让更多的市民理解和支持城管工作。