2021年，曹杨新村街道进一步深化以“走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心”为主题的居民区“四百”走访工作。一年来，居民区社工全员参与、脚踏实地，力求精准把握社区问题和民生诉求，耕好“责任田”，争做靠谱“全岗通”，形成良好的“四百”走访竞赛氛围。

“美好曹杨”现推出【靠谱曹杨人·四百争先锋】栏目，宣传曹杨新村街道20个居民区基层社工“走四百”的点滴故事，展现社工群像风采。

随着经济社会的发展，居民群众生活质量要求不断提高，曹杨社区内的老龄化问题进一步凸显，既有住宅小区增设电梯的必要性、迫切性日益突出。“一键回家”成为了老年人最期待、最关注的民生工程之一。

北梅园居民区有较多的楼梯老旧房，居住的大部分都是老年人，腿脚不灵活，上下楼十分不便。

因此，在“走四百”工作中，加装电梯也是居民反映最多、咨询最多的问题之一。

居委干部到梅岭苑400弄16号楼居民刘阿姨家“走四百”时，注意到她的加梯意愿特别强烈。“我们隔壁小区已经有了电梯，上下楼太方便了，我们都羡慕得很，我们这幢楼已经有很多居民想要加装。”

在居民区党总支的引领下，16号楼开始着手加梯工程，但几乎每个环节都是“硬骨头”。

意见征询摇摆不定、资金分摊各执一词、行政审批错综复杂、运维保养无从下手……其中牵扯的利益主体过多，解决起来极为棘手，“走四百”就成了“牵线搭桥”调和矛盾的重要窗口。

北梅园居民区党总支结合“我为群众办实事”行动，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，按照“党建引领、民主协商、因地制宜、一梯一策”的原则，因时因地召开“红色议事厅”会议，结合“走四百”工作，协调矛盾，攻克难关。

最后，每个矛盾点逐一攻破，成就了老房加梯的成功实践。

就在16号楼加装电梯竣工之际，业主们制定了电梯使用公约，一家家上门宣传，发放电梯钥匙并签字承诺，遵守电梯使用公约，一起爱护电梯，延长电梯使用寿命。

电梯投入使用几天后，社工在“走四百”工作中了解到，3楼有一住户，当初未出钱加装电梯，且承诺不使用电梯。如今，他想要出些钱，以获得电梯的使用权。

可是，曾经在加装电梯时，他的那部分费用是由其他几家业主平摊的，现在想要补钱使用，这些业主们并不同意，要求其拿出赔偿。

考虑到大家的邻里关系，社区在“走四百”时与不同意的业主积极沟通、反复沟通，最终同意该住户的“补救”方案，该住户也如愿拿到电梯的钥匙以及使用权。

经过一段时间的努力，现北梅园居民区7台加梯工程已开工。这里是曹杨辖区第一台电梯的诞生地，还造就了“全市最快加梯速度”的加梯“神话”。

老旧小区既有住宅加装电梯工作政策的出台，实实在在地让老百姓感受到了政府对他们的关心，这是更好地适应经济社会发展和人口老龄化进程的迫切需要，也是改善老旧小区居住环境、提升城市品位的重要举措。

接下来，北梅园居民区将进一步推进“走四百”工作常态化，听民意、解民忧，切实为辖区居民办好民生实事。